Prokl писал(а):Проблема не решилась. Как была ошибка 11, так и осталась. При этом официально пишут, что всё починили.

Эта проблема идёт со стороны оператора и вы бессильны что либо сделать. Придётся ждать когда оператор исправит свои ошибки.

Алеx26 писал(а):Cервер GS B521, клиент GS C5911 с 13.09.17 ошибка 11. Уже почти 20час в ожидании. В конце концов будет ли на "нашей улице" праздник. Оператор триколор наверное дремлет!!!!

36040901543217 писал(а):в прошлом месяце оплатил рассрочку за 2 месяца прошел месяц оплата есть а ресивер пишет ошибку 11 как быть

Другие варианты решения проблемы

Кроме уже описанных подходов пользователям стоит помнить о существовании альтернативного варианта действий. Он поможет, если возникновения проблем вызвано техническими сложностями, поскольку его суть заключается в сбросе настроек приёмника до заводского уровня и проведении повторной подготовки оборудования к работе.
Для этого нужно: включить ресивер;
найти строку, предлагающую сброс данных или упоминающую слово «заводские»; подтвердить принятое решение;
перезагрузить приставку;
установить первичные настройки, указав язык, регион, часовой пояс;
запустить автоматический поиск каналов;
дождаться его завершения и сохранить внесённые изменения.
Иногда дополнительно стоит проверить качество сигнала со спутника, но обычно он находится на нужном уровне.

Куда обращаться в случае систематической ошибки

В ситуациях, когда справиться с проблемой самостоятельно не получилось, а все попытки установить правильные настройки не принесли желаемого результата, остаётся воспользоваться помощью специалистов.

Для этого можно:
заполнить специальную форму на официальном портале;
позвонить по контактному телефону 8 (800) 500-01-23;
связаться с сотрудниками поддержки через скайп (ссылка имеется на сайте); позвонить дилеру, у которого приобреталось оборудование.

триколор писал(а):
Если возникла ошибка 11, это говорит о том, что подписка на услугу есть в памяти приёмника, но она просрочена. Приёмник еще не получил команду на отписку и поэтому не удалил старую подписку из памяти.

Сделайте - Повтор команд активации.

Потом Вам необходимо выполнить инструкцию по раскодировке каналов.
1. Выключить приемник от сети питания на несколько минут, затем снова включить.
2. Включить его на любом кодированном канале.
3. Дождаться появления изображения.
Раскодировка каналов может длиться до 8 часов.
При этом телевизор можно выключить, также не следует переключать с канала на канал и выключать приемник. Данную процедуру Вы можете выполнить в удобное для Вас время в течение ближайших 96 часов. Если приемник будет включен позднее этого срока, необходимо будет выполнить повтор команд активации через Личный кабинет абонента.

Ярославцева О.О. писал(а): везде выдает ошибку 11.

Триколор писал(а):Ошибка 11 от 06.02.2019 c 10.20

Внимание проблема массовая.
Ждите. Подробности будут позднее.
Слетают ключи активации.