Спутник ТВ

1436040151

dima10031985

Зарегистрировал приемник.Пишет нет доступа к просмотру.ошибка 9.Причина?

1436129171

Админ

[quote="dima10031985"]Зарегистрировал приемник.Пишет нет доступа к просмотру.ошибка 9.Причина?[/quote]
[size=120]Ошибка 9 - нет доступа к просмотру.
Причина: В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.[/size]

[size=120]Что делать? Как решить проблему?[/size]
[list=1][*]Сбросить настройки на заводские - [url=/topic1674.html]инструкция[/url].
[*]Настроить приемник следуя подсказкам на экране телевизора. Если хотите смотреть дополнительные каналы со сдвигом по времени - [url=/topic542.html]инструкция[/url].
[*]Выключить приемник.
[*]Вынуть вилку приемника из розетки на 5-10 минут.
[*]Включить приемник на закодированном канале на срок до 8 часов.
[*]Отправить ключи активации - [url=/topic1474.html]инструкция[/url].
[*]Приемник не выключать! Но телевизор можно выключить. Если у вас не приемник, а модуль вставлен в тв - телевизор не выключать.
[*]Обычно каналы начинают работать в течении одного часа.[/list]
Приемник должен быть зарегистрирован. Обычно дилеры сами регистрируют оборудование. Если оборудование покупалось в торговой сети регистрацию производит абонент самостоятельно. Если вы не знаете или боитесь что-то не так сделать - обратитесь к дилеру с просьбой зарегистрировать ваше оборудование. 
Как узнать зарегистрирован приемник или нет - [url=/topic510.html]инструкция[/url].
Как узнать Номер ID приемника - [url=/topic118.html]инструкция + видео[/url]
Как зарегистрировать приемник триколор - [url=/topic511.html]инструкция[/url].
Если ваш приемник не зарегистрирован и ему меньше года это вряд ли может быть причиной возникновения ошибки 9.

1446424258

Админ

[quote="Штирлецъ"]Такая же проблема- ошибка 9. Мною все было сделано в соответствии с инструкцией: сбросил настройки до заводских, обновил, запрос на подключение отправил. В итоге нет доступа к просмотру. 
Проверьте и сообщите мне в чем дело. Уже более суток не получаю картинку в ТВ, несмотря на оплату, произведенную 31.11.15 г. Кто будет мне компенсировать утраченную выгоду?[/quote]
Ваш приемник зарегистрирован.
Пакет - Единый
Дата окончания - 30.10.2016

Если вам действительно не помогло:
[list]1. сбросить настройки на заводские
2. повтор команд активации - [url=/topic1474.html]инструкция[/url]
3. оставить приемник включенным на 8 часов на закодированном канале[/list]

Обратитесь к авторизованному  дилеру триколор.
Возможно ПО вашего приемника неисправно.

Роберт

Здравствуйте. Обращаюсь от имени родителей, 02.11.2015 им установили триколор (абонет. плата 2000 руб.) и уведомали, что через 8 часов, все телеканалы будут показывать, но сей день 04.11.2015 ничего не показывает. Звонили мастеру, он приехал и всё препроверил и сказал "ждите", после этого прошли ещё одни сутки. Сегодня пробовали перезагружать, вставлять сим-карту по-новому, выключать и включать приёмник, отсоединять от сети, результат по-прежнему никакой. Только инфоканалы триколора показывают.
На экране (1 телевизора) всё время стоит надпись "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9), на (2 телевизоре) - "Нет доступа к просмотру (ошибка 0)". Используются такие приёмники GS E501 (на 1 телевизоре) и GS C5911(на 2 телевизоре), наш id .................

Всё было оплачено установка и абонет. плата. Обратите внимание на скрины с сайта триколор, вообще какое-то недоразумение?

Последний раз редактировалось Роберт 04 ноя 2015, 22:40, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу

1446663349

Роберт

Здравствуйте. Обращаюсь от имени родителей, 02.11.2015 им установили триколор (абонет. плата 2000 руб.) и уведомали, что через 8 часов, все телеканалы будут показывать, но сей день 04.11.2015 ничего не показывает. Звонили мастеру, он приехал и всё препроверил и сказал "ждите", после этого прошли ещё одни сутки. Сегодня пробовали перезагружать, вставлять сим-карту по-новому, выключать и включать приёмник, отсоединять от сети, результат по-прежнему никакой. Только инфоканалы триколора показывают.
На экране (1 телевизора) всё время стоит надпись "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9), на (2 телевизоре) - "Нет доступа к просмотру (ошибка 0)". Используются такие приёмники GS E501 (на 1 телевизоре) и GS C5911(на 2 телевизоре), наш id .................
[img]https://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666316088836774.jpg[/img][img]https://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666318488829176.jpg[/img][img]https://forumimage.ru/thumbs/20151104/14466632028330124.jpg[/img][img]https://forumimage.ru/thumbs/20151104/1446663230761861100.jpg[/img][img]https://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666323933326458.jpg[/img][img]https://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666324589656294.jpg[/img][img]https://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666325188465317.jpg[/img]
Всё было оплачено установка и абонет. плата. Обратите внимание на скрины с сайта триколор, вообще какое-то недоразумение?

Админ

Роберт писал(а):Здравствуйте. Обращаюсь от имени родителей, 02.11.2015 им установили триколор (абонент. договор №904005257675 и абонет. плата 2000 руб.) и уведомали, что через 8 часов, все телеканалы будут показывать, но сей день 04.11.2015 ничего не показывает. Звонили мастеру, он приехал и всё препроверил и сказал "ждите", после этого прошли ещё одни сутки. Сегодня пробовали перезагружать, вставлять сим-карту по-новому, выключать и включать приёмник, отсоединять от сети, результат по-прежнему никакой.
На экране (1 телевизора) всё время стоит надпись "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9), на (2 телевизоре) - "Нет доступа к просмотру (ошибка 0)". Используются такие приёмники GS E501 (на 1 телевизоре) и GS C5911(на 2 телевизоре), наш id ..........

Войдите в личный кабинет
Как Получить или Восстановить пароль от Личного кабинета
Проверьте какие у вас подключены услуги (маловероятно, но возможно деньги поступили на ваш счет, а не на оплату услуг). Если деньги лежат на счету - выберите и подключите нужный вам пакет каналов («Единый Мульти» 2000 руб./в год). Если У вас уже подключен пакет каналов - нажмите "Повтор команд активации", включите приемники на канале "кинопоказ" на 8 часов.

Если не поможет - обращайтесь к своему диллеру.

Проверка idПроверка id

Сервис проверки в триколор показывает, что у вас не подключено ни одного пакета каналов.

Вернуться к началу

1446666769

Админ

[quote="Роберт"]Здравствуйте. Обращаюсь от имени родителей, 02.11.2015 им установили триколор (абонент. договор №904005257675 и абонет. плата 2000 руб.) и уведомали, что через 8 часов, все телеканалы будут показывать, но сей день 04.11.2015 ничего не показывает. Звонили мастеру, он приехал и всё препроверил и сказал "ждите", после этого прошли ещё одни сутки. Сегодня пробовали перезагружать, вставлять сим-карту по-новому, выключать и включать приёмник, отсоединять от сети, результат по-прежнему никакой.
На экране (1 телевизора) всё время стоит надпись "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9), на (2 телевизоре) - "Нет доступа к просмотру (ошибка 0)". Используются такие приёмники GS E501 (на 1 телевизоре) и GS C5911(на 2 телевизоре), наш id ..........[/quote]
Войдите в [url=/topic2360.html]личный кабинет[/url]
[url=/topic512.html]Как Получить или Восстановить пароль от Личного кабинета[/url]
Проверьте какие у вас подключены услуги (маловероятно, но возможно деньги поступили на ваш счет, а не на оплату услуг). Если деньги лежат на счету - выберите и подключите нужный вам пакет каналов («Единый Мульти» 2000 руб./в год). Если У вас уже подключен пакет каналов - нажмите "Повтор команд активации", включите приемники на канале "кинопоказ" на 8 часов.

Если не поможет - обращайтесь к своему диллеру.
[spoiler=Проверка id]Сервис проверки в триколор показывает, что у вас не подключено ни одного пакета каналов.
[img]https://forumimage.ru/uploads/20151104/14466667926271823.jpg[/img][/spoiler]

Роберт

Мастер-установщик осуществлял "Повтор команд активации" вчера то ли утром, то ли днём. Часть инфоканалов(рекламные) триколора показывают. Насчёт лич. кабинет я проверял и вот что показывает на скринах, так и загружает со вчерашнего дня. Приёмники никто из домашних не трогал. До чата триколора не достучатся даже спустя 2 часа ожидания онлайн.

Вернуться к началу

1446673343

Роберт

Мастер-установщик осуществлял "Повтор команд активации" вчера то ли утром, то ли днём. Часть инфоканалов(рекламные) триколора показывают. Насчёт лич. кабинет я проверял и вот что показывает на скринах, так и загружает со вчерашнего дня. Приёмники никто из домашних не трогал. До чата триколора не достучатся даже спустя 2 часа ожидания онлайн. 
[img]https://forumimage.ru/thumbs/20151104/144667313812249195.jpg[/img][img]https://forumimage.ru/thumbs/20151104/144667314452903534.jpg[/img]

1446713082

Админ

[quote="Роберт"]Мастер-установщик осуществлял "Повтор команд активации" вчера то ли утром, то ли днём. Часть инфоканалов(рекламные) триколора показывают. Насчёт лич. кабинет я проверял и вот что показывает на скринах, так и загружает со вчерашнего дня. Приёмники никто из домашних не трогал. До чата триколора не достучатся даже спустя 2 часа ожидания онлайн. [/quote]
Остается 2 варианта:
1. попытаться самостоятельно связаться с диспетчером (в чате, скайп, почта) и добиться решение проблемы.
2. обратится к диллеру с требованием устранить неисправность (дилер должен решить проблему т.к. вы не получили доступ к оплаченным услугам, либо заменить смарт карту)

Роберт

Приветствую всех. Короче говоря прошел весь цикл по-новому и самостоятельно + написал письмо на оф. сайт (всё изложил подробно с фото и скринами) и позвонил дилеру 2 раза. 1) перезагрузил, 2) отсоединил от сети и присоединил заново приёмник, 3) выкл. и вкл приёмник, 4) вытащил и вставил сим-карту по-новому, 5) в лич. кабинете осуществил "Повтор команд активации" - там есть какой-то лимит на повтор. действия + приходит смс с нов. паролем., 6) оставил приемник включенным на 8 часов на канале "Кинопоказ". Не знаю, что именно помогло, но сегодня днём всё заработало. Хочу сказать для тех у кого возникла аналогич. проблема "не отчаиваться". У родителей всё запустилось спустя 2 дня и 16 часов (участвовали в этом сами родители, мастер-установщик, я, дилер, оф. сайт триколор, знатоки из других форумов, возможно сами спецы из триколор, ну и непосредственно сам этот форум ). Также общался на других форумах с клиентами, у которых триколор запускался более 3 суток . Спасибо всем и конечно данному форуму и их консультантам.

Вернуться к началу

1446731361

Роберт

Приветствую всех. Короче говоря прошел весь цикл по-новому и самостоятельно + написал письмо на оф. сайт (всё изложил подробно с фото и скринами) и позвонил дилеру 2 раза. 1) перезагрузил, 2) отсоединил от сети и присоединил заново приёмник, 3) выкл. и вкл приёмник, 4) вытащил и вставил сим-карту по-новому, 5) в лич. кабинете осуществил "Повтор команд активации" - там есть какой-то лимит на повтор. действия + приходит смс с нов. паролем., 6) оставил приемник включенным на 8 часов на канале "Кинопоказ". Не знаю, что именно помогло, но сегодня днём всё заработало. Хочу сказать для тех у кого возникла аналогич. проблема "не отчаиваться". У родителей всё запустилось спустя 2 дня и 16 часов  :wink:  (участвовали в этом сами родители, мастер-установщик, я, дилер, оф. сайт триколор, знатоки из других форумов, возможно сами спецы из триколор, ну и непосредственно сам этот форум :D ). Также общался на других форумах с клиентами, у которых триколор запускался более 3 суток  :D . Спасибо всем и конечно данному форуму и их консультантам.

1447165737

Админ

 [quote="Негода Ольга"]вчера оплатила пакет "единый" по интернету, но каналы не работают[/quote]
Попробуйте так - [url=/topic1474.html]Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы[/url]

1447958392

Админ

  [quote="линакиря"]Здравствуйте.
Что делать если на одном рессивере пишут ошибка то 9 то а на втором 0 Id ..........
И что означает договор не обработан?[/quote]
Ваш приемник зарегистрирован.

Пакет
Мультирум - 17.11.2016
Мультирум основной - 28.10.2016
Единый - 28.10.2016

[url=/topic1674.html]Сбросьте настройки на заводские[/url] на обоих приемниках, произведите поиск каналов. Выключите приемник и выньте вилку из розетки на 5-10 мин., включите приемники на канале "Кинопоказ" на срок до 8 часов. Зайдите в личный кабинет и сделайте "Повтор команд активации" - инструкция [url=/topic1474.html]Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы[/url]

Как Получить или Восстановить пароль от Личного кабинета - [url=/topic512.html]Как Получить или Восстановить пароль от Личного кабинета[/url]
договор не обработан - просто еще не обработан, ни чего страшного.

1448047395

Админ

[quote="линакиря"]А можно с мульти рум и с мультирума основного сделать один пакет единый?[/quote]
Напишите более подробно что вы имеете в виду.

1448133860

Админ

[quote="линакиря"]Ваш приемник зарегистрирован.
Пакет
Мультирум - 17.11.2016
Мультирум основной - 28.10.2016
Единый - 28.10.2016
как с мультирум и мультирум основной(в чем отличия?() сделать что бы был один тариф единый?[/quote]
У вас должен работать тариф [b]Единый[/b] на основном приемнике + [b]Мультирум основной[/b] (тоже Единый) но на втором приемнике.

Мультирум - 17.11.2016 - Возможность смотреть дополнительные пакеты (Детский, Ночной и т.п.) на втором приемнике, но только если они оплачены на первом. Пример: Если вы оплатите пакет Детский - будет работать на обоих приемниках.

1448784246

Админ

[quote="Olya"]Зарегистрировались,все этапы прошли успешно,но пишет: НЕТ ДОСТУПА К ПРОСМОТРУ ошибка 9 Что делать? ID 35024503626430[/quote]
[quote="линакиря"]здравствуйте.у нас на приемнике gs e 501 и gs c 591 раньше были ошибки на одном 9 на втором 0 сейчас на первом ошибка 7 на втором 0
что это происходит за все время которое мы зарегистрированы не посмотрели ни одного канала.что нам делать?приходил мастер и ничего не поменялолсь[/quote]
Сделайте так как написано чуть выше во втором сообщении этой темы.

1449415493

rolexx96

Добрый день. Модель B212 ID 3502*******232. Приобрел оборудование по акции "Старт 0". Антенну настроил, все подключил. Пишет ошибку 9 на протяжении 3х дней. Менял кабель. Менял конвертер. Сбрасывал до заводских настроек. Вытаскивал и вставлял карту. Пробовал повтор активации в личном кабинете и через тех поддержку. Ничего не помогает. Покупал 3 комплекта. На всех трех одинаковая ситуация. Что еще можно попробовать?

1449441446

Админ

[quote="rolexx96"]Добрый день. Модель B212 ID 3502*********32. Приобрел оборудование по акции "Старт 0". Антенну настроил, все подключил. Пишет ошибку 9 на протяжении 3х дней. Менял кабель. Менял конвертер. Сбрасывал до заводских настроек. Вытаскивал и вставлял карту. Пробовал повтор активации в личном кабинете и через тех поддержку. Ничего не помогает. Покупал 3 комплекта. На всех трех одинаковая ситуация. Что еще можно попробовать?[/quote]
Инфоканал (Кнопка "0") показывает?
Если у вас приемник был действительно включенным на протяжении 8 часов, желательно на канале "Кинопоказ" и каналы работать не стали - обратитесь к дилеру.

1449494087

rolexx96

Инфоканал показывает. Еще показывает канал "телемастер". Дилер проверил оборудование - сказал:"Все нормально. Подождите 8 часов." Но каналы так и не появились.

1449511837

Админ

[quote="rolexx96"]Инфоканал показывает. Еще показывает канал "телемастер". Дилер проверил оборудование - сказал:"Все нормально. Подождите 8 часов." Но каналы так и не появились.[/quote]
Сделайте:
[list=1][*]сброс настроек на заводские
[*]повтор команд активации
[*]оставьте включенным на 8 часов[/list]
https://tvbb.ru/topic465.html

Aricey

Здравствуйте! В Личном кабинете вот такая ситуация

Статус услуги "Единый" неактивна как видно из рисунка. Но оплата произведена до мая 2016. На данный момент при наведении курсора на "!" возле слова "единый" появляется сообщение что доступно 120 дней просмотра. Вопрос. Так активна услуга или нет? При всем этом проблема этой ветки - ошибка 9

Вернуться к началу

1452526612

Aricey

Здравствуйте! В Личном кабинете вот такая ситуация
[img]https://forumimage.ru/uploads/20160111/14525263575203936.jpg[/img]
Статус услуги "Единый" неактивна как видно из рисунка. Но оплата произведена до мая 2016. На данный момент при наведении курсора на "!" возле слова "единый" появляется сообщение что доступно 120 дней просмотра. Вопрос. Так активна услуга или нет? При всем этом проблема этой ветки - ошибка 9

1452529962

Админ

[quote="Aricey"]Здравствуйте! В Личном кабинете вот такая ситуация
Статус услуги "Единый" неактивна как видно из рисунка. Но оплата произведена до мая 2016. На данный момент при наведении курсора на "!" возле слова "единый" появляется сообщение что доступно 120 дней просмотра. Вопрос. Так активна услуга или нет? При всем этом проблема этой ветки - ошибка 9[/quote]
У вас сейчас активна услуга "Единый по акции обмен оборудования"  (аналогично услуги "Единый" но предоставляется бесплатно). По окончании подписки данная услуга пропадет или станет недоступной и в списке останется только "Единый". 

Если вы оплатили пакет единый до окончания услуги "Единый по акции обмен оборудования" то деньги должны находится у вас в личном кабинете триколор. Так же рядом с суммой должна быть пометка "Зарезервировано для ...." Деньги будут автоматически списаны с личного кабинета и зачислены в счет оплаты услуги "Единый" за 1-2 дня до окончания подписки  "Единый по акции обмен оборудования". 

Проверьте состояние своего счета в личном кабинете триколор.

[quote="Aricey"]При всем этом проблема этой ветки - ошибка 9[/quote]
Сделайте:
[list][*]сброс настроек на заводские
[*]выньте вилку приемника из розетки на 1-2 минуты
[*]повтор команд активации
[*]оставьте включенным на 8 часов[/list]

1456841384

Админ

[quote="Дмитрий2016"]Пишет нет доступа к просмотру ошибка 9 оборудование поставили вчера прошло уже больше двенадцати часов[/quote]
Ваш приемник зарегистрирован.
Пакет  - Единый
Дата окончания - 31.03.2016	

1. Сбросьте настройки на заводские.
2. Произведите поиск каналов.
3. Выключите приемник на 3-5 минут, выньте вилку из розетки.
Включите приемник желательно на канале Кинопоказ - https://tvbb.ru/topic645.html на срок до 8 часов.