Спутник ТВ

1488987076

angrybob

Вопрос:   Прошло несколько дней после оплаты, а каналов кроме инфо так и не появилось. Пишет Ошибка 9. Пробовал активировать выключением и установкой, оставлял включенным на 8 часов и больше но реультата нет. Доступа к Личном кабинету нет. 
Модель оборудования:   GS B521
ID 3804********3312

1488991684

Админ

[quote="angrybob"]Вопрос:   Прошло несколько дней после оплаты, а каналов кроме инфо так и не появилось. Пишет Ошибка 9. Пробовал активировать выключением и установкой, оставлял включенным на 8 часов и больше но реультата нет. Доступа к Личном кабинету нет. 
Модель оборудования:   GS B521[/quote]
Проблема обсуждалась [url=/topic465.html]тут[/url]

Решение проблемы [url=/post735.html#p735]тут[/url] и [url=/post932.html#p932]тут от пользователей[/url]

Больше мы ничем помочь не можем, обратитесь к дилеру.

1488992994

Гость

[quote="триколор"][quote="angrybob"]Вопрос:   Прошло несколько дней после оплаты, а каналов кроме инфо так и не появилось. Пишет Ошибка 9. Пробовал активировать выключением и установкой, оставлял включенным на 8 часов и больше но реультата нет. Доступа к Личном кабинету нет. 
Модель оборудования:   GS B521[/quote]
Проблема обсуждалась [url=/topic465.html]тут[/url]

Решение проблемы [url=/post735.html#p735]тут[/url] и [url=/post932.html#p932]тут от пользователей[/url]

Больше мы ничем помочь не можем, обратитесь к дилеру.[/quote]

Можете ли вы инициировать "Повтор команд активации" для моего id 38040**********312?

1489002915

Админ

[quote="Гость"]Можете ли вы инициировать "Повтор команд активации"[/quote]
Мы нет, но вы да. Если бы прочитали инструкции которые мы дали, то отправили бы [b][i][url=/topic1474.html]ключи самостоятельно[/url][/i][/b] там написано как если нет доступа в личный кабинет.

1489005652

Гость

[quote="триколор"][quote="Гость"]Можете ли вы инициировать "Повтор команд активации"[/quote]
Мы нет, но вы да. Если бы прочитали инструкции которые мы дали, то отправили бы [b][i][url=/topic1474.html]ключи самостоятельно[/url][/i][/b] там написано как если нет доступа в личный кабинет.[/quote]

Обращение через чат в техподдержку с просьбой провести активацию решило все проблемы и уже все появилось, спасибо!

1492792791

Евгений Кобзев

Пишет то ошибка 9 ,то ошибка 5

1492797808

igor68

[quote="Евгений Кобзев"]Пишет то ошибка 9 ,то ошибка 5[/quote]
Ошибка 9: Причина: В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. Как решить проблему - [url]https://tvbb.ru/topic465.html[/url]

Ошибка 5:  Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установке смарт-карты.
Причина: Не верная смарт-карта или смарт-карта вставлена не верно.
Попробуйте сбросить настройки на заводские и еще раз вставить смарт карту.

1497897730

Oleja1987

Вопрос:   Постоянно весит "ошибка 9..". Инструкцию со сбросом настроек делал 3 раза, 2 раза отправлял вручную коды (один раз из личного кабинета, второй по номеру 8 800..). На сайте сказано - оборудование зарегистрировано, пакет "Единый" оплачен до 4.12.2017 + на счёте еще 1300. Приёмник включен на протяжении 36(!) часов - результат 0.
Модель оборудования: GS 8300 M.

1497901912

Админ

[quote="Oleja1987"]Вопрос:   Постоянно весит "ошибка 9..". Инструкцию со сбросом настроек делал 3 раза, 2 раза отправлял вручную коды (один раз из личного кабинета, второй по номеру 8 800..). На сайте сказано - оборудование зарегистрировано, пакет "Единый" оплачен до 4.12.2017 + на счёте еще 1300. Приёмник включен на протяжении 36(!) часов - результат 0.
Модель оборудования: GS 8300 M.[/quote]
Проверьте списание денег в счет пакета Единый в личном кабинете на сайте триколор. Если деньги не списаны, перенесите с личного счета на пакет Единый 1200 руб. Дождитесь списания.

1498129591

Oleja1987

[quote="триколор"]Проверьте списание денег в счет пакета Единый в личном кабинете на сайте триколор. Если деньги не списаны, перенесите с личного счета на пакет Единый 1200 руб. Дождитесь списания.[/quote]


 Услуга оплачено, еще 160 с чем то дней просмотра. Оплачено до декабря 2017 года

1498131901

Админ

[quote="Oleja1987"][quote="триколор"]Проверьте списание денег в счет пакета Единый в личном кабинете на сайте триколор. Если деньги не списаны, перенесите с личного счета на пакет Единый 1200 руб. Дождитесь списания.[/quote]
 Услуга оплачено, еще 160 с чем то дней просмотра. Оплачено до декабря 2017 года[/quote]
Второй вариант инструкции - https://tvbb.ru/post722.html#p722

1501770486

peter yastreb

на экране написано -ошибка 9. Инф.каналы функционируют. Другие - недоступны

  Что делать?

1501785638

Админ

[quote="peter yastreb"]на экране написано -ошибка 9. Инф.каналы функционируют. Другие - недоступны

  Что делать?[/quote]
https://tvbb.ru/post735.html#p735

1502042497

selo35@yandex.ru

На экране написано "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9)"
Приёмник был обменён 29 июля 2017 года. До обмена всё работало и показывало. Регистрация и активация есть. Включен и работает уже третьи сутки, но ошибка не исчезает и каналы не показывают

1502042813

igor68

[quote="selo35@yandex.ru"]На экране написано "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9)"
Приёмник был обменён 29 июля 2017 года. До обмена всё работало и показывало. Регистрация и активация есть. Включен и работает уже третьи сутки, но ошибка не исчезает и каналы не показывают[/quote]
Над вашим сообщением перейдите по ссылке и на первой странице этой темы есть все инструкции. Прежде чем задать вопрос прочитайте соответствующую тему внимательно, там уже есть ответ на ваш вопрос.

1506769876

Ирине

Вопрос:   вторые сутки пишет ,,ошибка9" , ,3 раза включали на 8 часов, оплачено после обмена на год, приёмник обменяли 16.09.17 , показывает только бесплатные каналы что делать? --- Скрытый текст --- 

1506773491

igor68

[quote="Ирине"] вторые сутки пишет ,,ошибка9" , ,3 раза включали на 8 часов, оплачено после обмена на год, приёмник обменяли 16.09.17 , показывает только бесплатные каналы что делать?[/quote]
Ваши подписки:
Услуга	Единый Мульти Лайт
Дата окончания	23.09.2018

Ошибка 9 [url=/post735.html#p735]>>>Инструкция<<<[/url]
Запросить ключи активации - [url=/post5976.html#p5976]>>>Инструкция<<<[/url]

1524005532

Наталья1908

Вопрос:   ни с того ни с сего перестал показывать каналы,на инфо и телесериала пишет нет видео,проверить регистрацию ,ошибка 9,сделали сброс настроек,как в инструкции,поиск каналов,пишет:" список регионов недоступен,обратитесь в службу поддержки" что делать?
Модель оборудования:   B210
Версия ПО: 3.8.98 
 Версия ПО модуля 
LCS1: 0.1.1, CAS: 4.1.37.41_r

1524030261

igor68

[quote="Наталья1908"] ни с того ни с сего перестал показывать каналы,на инфо и телесериала пишет нет видео,проверить регистрацию ,ошибка 9,сделали сброс настроек,как в инструкции,поиск каналов,пишет:" список регионов недоступен,обратитесь в службу поддержки" что делать?[/quote]
[url=/post735.html#p735]>>>Ошибка 9 - нет доступа к просмотру.<<<[/url]
Проверьте кабель от антенны, его соединения ( если на кабеле есть скрутки, делители сигнала, кабельные розетки - всё это устранить) в большинстве случаев данная проблема возникает из-за низкого уровня Силы и Качества сигнала или полного его отсутствия.
Если сделать это самостоятельно не хватает знаний, лучше обратится к специалисту.

1550693600

igor68

Цитата:
[quote].... удалось установить природу большинства обращений по ошибке 9. При первой активации приемника на него отправляется сервисное сообщение, дающее команду для дальнейшего приема ключей. Это отправленное сообщение актуально 5 дней, не буду вдаваться в детали, но если оно не получено (приемник выключен), то повтор ключей ничего не дает..... [/quote]
Поможет устранить такую Ошибку 9 только обращение в тех. поддержку оператора.