Вопрос: Прошло несколько дней после оплаты, а каналов кроме инфо так и не появилось. Пишет Ошибка 9. Пробовал активировать выключением и установкой, оставлял включенным на 8 часов и больше но реультата нет. Доступа к Личном кабинету нет.
Модель оборудования: GS B521
ID 3804********3312

angrybob писал(а):Вопрос: Прошло несколько дней после оплаты, а каналов кроме инфо так и не появилось. Пишет Ошибка 9. Пробовал активировать выключением и установкой, оставлял включенным на 8 часов и больше но реультата нет. Доступа к Личном кабинету нет.
Модель оборудования: GS B521

Проблема обсуждалась тут

Решение проблемы тут и тут от пользователей

Больше мы ничем помочь не можем, обратитесь к дилеру.

Триколор ТВ писал(а):

angrybob писал(а):Вопрос: Прошло несколько дней после оплаты, а каналов кроме инфо так и не появилось. Пишет Ошибка 9. Пробовал активировать выключением и установкой, оставлял включенным на 8 часов и больше но реультата нет. Доступа к Личном кабинету нет.
Модель оборудования: GS B521

Проблема обсуждалась тут

Решение проблемы тут и тут от пользователей

Больше мы ничем помочь не можем, обратитесь к дилеру.

Можете ли вы инициировать "Повтор команд активации" для моего id 38040**********312?

Гость писал(а):Можете ли вы инициировать "Повтор команд активации"

Мы нет, но вы да. Если бы прочитали инструкции которые мы дали, то отправили бы ключи самостоятельно там написано как если нет доступа в личный кабинет.

Триколор ТВ писал(а):

Гость писал(а):Можете ли вы инициировать "Повтор команд активации"

Мы нет, но вы да. Если бы прочитали инструкции которые мы дали, то отправили бы ключи самостоятельно там написано как если нет доступа в личный кабинет.

Обращение через чат в техподдержку с просьбой провести активацию решило все проблемы и уже все появилось, спасибо!

Пишет то ошибка 9 ,то ошибка 5

Евгений Кобзев писал(а):Пишет то ошибка 9 ,то ошибка 5

Ошибка 9: Причина: В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. Как решить проблему - https://tvbb.ru/topic465.html

Ошибка 5: Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установке смарт-карты.
Причина: Не верная смарт-карта или смарт-карта вставлена не верно.
Попробуйте сбросить настройки на заводские и еще раз вставить смарт карту.

Вопрос: Постоянно весит "ошибка 9..". Инструкцию со сбросом настроек делал 3 раза, 2 раза отправлял вручную коды (один раз из личного кабинета, второй по номеру 8 800..). На сайте сказано - оборудование зарегистрировано, пакет "Единый" оплачен до 4.12.2017 + на счёте еще 1300. Приёмник включен на протяжении 36(!) часов - результат 0.
Модель оборудования: GS 8300 M.

Oleja1987 писал(а):Вопрос: Постоянно весит "ошибка 9..". Инструкцию со сбросом настроек делал 3 раза, 2 раза отправлял вручную коды (один раз из личного кабинета, второй по номеру 8 800..). На сайте сказано - оборудование зарегистрировано, пакет "Единый" оплачен до 4.12.2017 + на счёте еще 1300. Приёмник включен на протяжении 36(!) часов - результат 0.
Модель оборудования: GS 8300 M.

Проверьте списание денег в счет пакета Единый в личном кабинете на сайте триколор. Если деньги не списаны, перенесите с личного счета на пакет Единый 1200 руб. Дождитесь списания.

Триколор писал(а):Проверьте списание денег в счет пакета Единый в личном кабинете на сайте триколор. Если деньги не списаны, перенесите с личного счета на пакет Единый 1200 руб. Дождитесь списания.

Услуга оплачено, еще 160 с чем то дней просмотра. Оплачено до декабря 2017 года

Oleja1987 писал(а):

Триколор писал(а):Проверьте списание денег в счет пакета Единый в личном кабинете на сайте триколор. Если деньги не списаны, перенесите с личного счета на пакет Единый 1200 руб. Дождитесь списания.

Услуга оплачено, еще 160 с чем то дней просмотра. Оплачено до декабря 2017 года

Второй вариант инструкции - https://tvbb.ru/post722.html#p722

на экране написано -ошибка 9. Инф.каналы функционируют. Другие - недоступны

Что делать?

peter yastreb писал(а):на экране написано -ошибка 9. Инф.каналы функционируют. Другие - недоступны

Что делать?

https://tvbb.ru/post735.html#p735

На экране написано "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9)"
Приёмник был обменён 29 июля 2017 года. До обмена всё работало и показывало. Регистрация и активация есть. Включен и работает уже третьи сутки, но ошибка не исчезает и каналы не показывают

selo35@yandex.ru писал(а):На экране написано "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9)"
Приёмник был обменён 29 июля 2017 года. До обмена всё работало и показывало. Регистрация и активация есть. Включен и работает уже третьи сутки, но ошибка не исчезает и каналы не показывают

Над вашим сообщением перейдите по ссылке и на первой странице этой темы есть все инструкции. Прежде чем задать вопрос прочитайте соответствующую тему внимательно, там уже есть ответ на ваш вопрос.

Вопрос: вторые сутки пишет ,,ошибка9" , ,3 раза включали на 8 часов, оплачено после обмена на год, приёмник обменяли 16.09.17 , показывает только бесплатные каналы что делать? --- Скрытый текст ---

Ирине писал(а): вторые сутки пишет ,,ошибка9" , ,3 раза включали на 8 часов, оплачено после обмена на год, приёмник обменяли 16.09.17 , показывает только бесплатные каналы что делать?

Ваши подписки:
Услуга Единый Мульти Лайт
Дата окончания 23.09.2018

Ошибка 9 >>>Инструкция<<<
Запросить ключи активации - >>>Инструкция<<<

Вопрос: ни с того ни с сего перестал показывать каналы,на инфо и телесериала пишет нет видео,проверить регистрацию ,ошибка 9,сделали сброс настроек,как в инструкции,поиск каналов,пишет:" список регионов недоступен,обратитесь в службу поддержки" что делать?
Модель оборудования: B210
Версия ПО: 3.8.98
Версия ПО модуля
LCS1: 0.1.1, CAS: 4.1.37.41_r

Наталья1908 писал(а): ни с того ни с сего перестал показывать каналы,на инфо и телесериала пишет нет видео,проверить регистрацию ,ошибка 9,сделали сброс настроек,как в инструкции,поиск каналов,пишет:" список регионов недоступен,обратитесь в службу поддержки" что делать?

>>>Ошибка 9 - нет доступа к просмотру.<<<
Проверьте кабель от антенны, его соединения ( если на кабеле есть скрутки, делители сигнала, кабельные розетки - всё это устранить) в большинстве случаев данная проблема возникает из-за низкого уровня Силы и Качества сигнала или полного его отсутствия.
Если сделать это самостоятельно не хватает знаний, лучше обратится к специалисту.

Цитата:

.... удалось установить природу большинства обращений по ошибке 9. При первой активации приемника на него отправляется сервисное сообщение, дающее команду для дальнейшего приема ключей. Это отправленное сообщение актуально 5 дней, не буду вдаваться в детали, но если оно не получено (приемник выключен), то повтор ключей ничего не дает.....

Поможет устранить такую Ошибку 9 только обращение в тех. поддержку оператора.