Даниил 2748 писал(а):Вопрос: я по ошиюке оплатил пакет детский, вместо нужного мне единого.Что мне делать?
Модель оборудования: GS U510

Если деньги еще не списаны вы самостоятельно можите в личном кабинете на сайте триколор перевести их с пакета Детский на Единый.
Если списаны или к вас нет доступа в личный кабинет, отправьте заявку на перенос денег, примерная инструкция - https://tvbb.ru/topic1131.html

Воры,мошенники. Заставляют купить новое оборудование. На старом из оплаченного пакета не показывает ни один канал. Добросовестные производители поддерживают старый функционал на новом оборудовании( в случае триколора - при новом формате вещания). Видимо не хотят платить за частоты и оборудование передачи для старых приемников и заставляют переходить на новое железо. DVB-T их поджимает. И давно пора.....

Гость писал(а):Воры,мошенники. Заставляют купить новое оборудование. На старом из оплаченного пакета не показывает ни один канал. Добросовестные производители поддерживают старый функционал на новом оборудовании( в случае триколора - при новом формате вещания). Видимо не хотят платить за частоты и оборудование передачи для старых приемников и заставляют переходить на новое железо. DVB-T их поджимает. И давно пора.....

Просто напросто хотят заработать на обмене. Вот и Все.

id 46025500339766 договор 901139341315 неправильно указали пакет ультра Единый, а надо было единый мульти оплата 2100.

Ершов Валерий Константинович писал(а):id 46025500339766 договор 901139341315 неправильно указали пакет ультра Единый, а надо было единый мульти оплата 2100.

Ваш пакет называется "Единый". Заплатить надо было 1200 рублей. Так как Вы заплатили 2100 рублей, то 1200 рублей из них списались и пакет "Единый" активировался на год, а 900 рублей осталось. В следующий раз когда будете платить, можете заплатить на 900 рублей меньше. Сейчас эти деньги лежат у вас на счету как зарезервированные для пакета "Единый"

Вопрос: 14.06 подана заявка на перенос оплаты с рессивера ID39002300982735 наID44025500197294. Сегодня 20.06. Результата нет. Когда,наконец,вопрос будет решен? И почему такая волокита?
Модель оборудования:
Версия ПО:

Владелена писал(а):Вопрос: 14.06 подана заявка на перенос оплаты с рессивера ID39002300982735 наID44025500197294. Сегодня 20.06. Результата нет. Когда,наконец,вопрос будет решен? И почему такая волокита?
Модель оборудования:
Версия ПО:

Где и как вы подавали заявку?
Инструкция - https://tvbb.ru/topic1131.html
После отправки заявки ответ дают обычно в течении 1-2 рабочих дней в виде сообщения на электронною почту. В данном сообщении просят подтвердить ваше желание о переносе денег или просят уточнить какую либо информацию. Если вы не ответите на сообщение - ничего не перенесут.

Заявку приняли по телефону горячей линии. 15-го я перезвонила,милая девушка оветила,что деньги перенесут не позднее понедельника. Ждите.
Не дождались. Никакого письма,либо уведомления не было.

Опять тишина! Я получу что-то вразумительное в ответ на свой вопрос?
"Так и хочется устроить скандал!"

Владелена, идите скандалить на официальный сайт триколор, а здесь не стОит, это неофициальный форум технической поддержки и взаимопомощи абонентов tricolor.tv и к компании триколор никакого отношения не имеет.
При регистрации надо правила форума читать внимательней!

Пока не скандалю. Пока вполне миролюбиво пытаюсь добиться вразумительного ответа. Но ,чувствую,безрезультатны все мои надежды...

Владелена, вам сегодня триколор выше дал ссылку. Вы воспользовались этой инструкцией?

Триколор писал(а):Где и как вы подавали заявку?
Инструкция - topic1131.html
После отправки заявки ответ дают обычно в течении 1-2 рабочих дней в виде сообщения на электронною почту. В данном сообщении просят подтвердить ваше желание о переносе денег или просят уточнить какую либо информацию. Если вы не ответите на сообщение - ничего не перенесут.

Я уже оформляла эту заявку! 14 июня. И 15-го она существовала! Вы мои сообщения ,видимо,не читали.

Читал , на число не обратил внимание.
Попробуйте ЗДЕСЬ (Помощь online), может помогут спецы из триколора.

Владелена писал(а): пытаюсь добиться вразумительного ответа

Мы дали вам ответ. Больше ни чем помочь не можем. Мы не работаем на компанию ЗАО "НСК" триколор поэтому не можем знать что случилось с вашей заявкой. Может быть специалист который переносит деньги просто ошибочно пропустил вашу заявку или случилось что то другое.

Попробуйте отправить заявку заново по этой инструкции - https://tvbb.ru/topic1131.html

Перенос оплаты 22.06.2017г в сумме1300 рублей со старого ID34002300423569 на действующий ID38040900273607 приемник GS B 520

Горланов Владислав Николаевич писал(а):Перенос оплаты 22.06.2017г в сумме1300 рублей со старого ID34002300423569 на действующий ID38040900273607 приемник GS B 520

На первой странице этой темы есть инструкция и над вашим сообщением есть ссылка. Читайте и действуйте или Вы хотите чтобы мы за вас ещё и деньги перевели?

Ошиблась при оплате .оплатила оптимум а надо единый .помогит
Вопрос: ошиблась при оплате.оплатила оптимум а надо единый.как перевести деньги с личного счёта на ID
Модель оборудования: DRE-5000
Версия ПО:

Мария ковтунова писал(а):Вопрос: ошиблась при оплате.оплатила оптимум а надо единый.как перевести деньги с личного счёта на ID
Модель оборудования: DRE-5000

В Личном кабинете. Только неизвестно будет ли показывать ваш ресивер. Он очень старый и подлежит обмену. Оператор такие приёмники принудительно выключает заставляя абонентов идти на обмен.

Мария ковтунова писал(а):ошиблась при оплате.оплатила оптимум а надо единый

Как вы оплатили? Если в списке услуг пакета оптимум нет уже несколько лет, соответственно и оплатить технически не возможно. Возможно вы оплачивали через какой либо левый сайт. Уточните как и где вы оплачивали?

Мария ковтунова писал(а):как перевести деньги с личного счёта на ID

По инструкции чуть выше как написал igor68 - это самостоятельно, или через обращение в службу поддержки - инструкция.