Спутник ТВ

1574442928

ncdrn

ID приемника 33024505034424 , оплатил 15.11.2019 для продления Единого 2000р,пришла смс  о списании от триколора,а в личном кабинете остаток 200р и я отключен.

1574484630

igor68

[quote=ncdrn post_id=28012 time=1574442928 user_id=1]
оплатил 15.11.2019 для продления Единого 2000р,пришла смс о списании от триколора,а в личном кабинете остаток 200р и я отключен.
[/quote]

[b]Теперь новые правила активации услуг в личном кабинете:[/b]

1)При оплате любого активного пакета (оплатили заранее), деньги попадут на "Личный счёт" .
2) если на любой из услуг установленно " автопродление" то по окончании срока действия услуги/пакета, деньги спишутся с "Личного счета", на эту услугу*.
3) Если в услуге/тарифе, выбрать" Без продления" , деньги останется на Личном счёте.

*- например, подключены : Единый, Детский, Наш Футбол, раньше всех закончился пакет Детский, значит он продлится автоматически, если на счёте есть средства.

1574705308

Drovosek

[quote=ncdrn post_id=28012 time=1574442928]
ID приемника 33024505034424 , оплатил 15.11.2019 для продления Единого 2000р,пришла смс  о списании от триколора,а в личном кабинете остаток 200р и я отключен.
[/quote]
у вас была включена автопролонгация услуги Ночной - он и подключился на год, а Единый Мульти остался без подписки, так вот работает новый биллинг у оператора, вам в ЛКА нужно было отключить до пополнения вручную не нужные услуги - автопродление Ночного, если больше не хотите его продлевать. Если ночь нужна, то оставлять как есть и заново оплатить услугу Мульти,  или обратитесь к оператору в техподдержку .