Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

Добавлено: **Админ**

Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:

Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).

Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.

Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.

>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.

**igor68**

el3m3nt, >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

Потому как ваше оборудование идёт у оператора под замену и будет он эти приёмники по несколько раз неоднократно отключать до тех пор пока не выведут это оборудование из пользования.

Вот список оборудования триколор подлежащее обмену:

Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)

**el3m3nt**

igor68,
а в тех. поддержке нам говорят что не имеют права отключать и лишать доступа к просмотру, если приемник устарел и находится в списке обмена

что можете посоветовать? вызывать дилера для диагностики? менять приемник пока нет возможности

**igor68**

el3m3nt писал(а):а в тех. поддержке нам говорят что не имеют права отключать и лишать доступа к просмотру, если приемник устарел и находится в списке обмена
что можете посоветовать? вызывать дилера для диагностики? менять приемник пока нет возможности

Ну в этом они никогда не признаются, а вот что делать есть в инструкции по ссылке выше. Всё выполните по инструкции и ждите.
У меня каналы открылись на третий день (так же открылись у соседей и у всех кого знаю с такой проблемой).
А дилер ничего не сможет сделать, посоветует то же самое что и в инструкции, только деньги за вызов возьмёт.

**el3m3nt**

igor68,
спасибо за оперативную помощь

**igor68**

Наблюдения из собственного опыта.
Ошибка 0 появилась с утра при включении телевизора где то в течении 15 минут просмотра. После чего не делалось совершенно ничего:
Никаких сбросов, поисков каналов, повторов команд активации и т.д.
Через 4 дня так же внезапно просмотр возобновился. Вот и всё, всё остальное от лукавого.
Одновременно я нашёл в интернете много "товарищей" по несчастью, с такими же двумя цифрами карточек на конце. Как только у меня просмотр возобновился они так же подтвердили что у них тоже всё наладилось.
Вывод на избранные карты 4 дня передавалась лажа, потом пошла правильная информация
Случайно ли это? Судя по тому что сие безобразие происходит ну скажем так с весны, и проявляется регулярно у соответствующих везунчиков, и конца и края этому процессу нет, то как сейчас говорят с большой вероятностью можно утверждать, что это спланированные действия.
Больше "тарахтеть" на эту тему не вижу целесообразности. Я выводы сделал (эквивалентно ИМХО), чего и вам всем желаю.

**igor68**

Сегодня заблокированы карты (Ошибка 0) с окончанием id на:
070, 270, 470, 670, 870

**igor68**

Заработали карты (Ошибка 0) с окончанием id на:
020, 220, 420, 620, 820

блокировка идёт ровно 3 суток...

**igor68**

Сегодня заблокированы (Ошибка 0) с окончанием id на:
158, 358, 578, 778, 978 (**13******78)
123, 323, 523, 723, 923 (**002*******23)

**igor68**

Заблокированы (Ошибка 0) с окончанием id на::
095, 295, 495, 695, 895 (**13******95)

**igor68**

igor68 писал(а):Сегодня заблокированы карты (Ошибка 0) с окончанием id на:
070, 270, 470, 670, 870

Заработали:
070, 270, 470, 670, 870 (**002*******70)

**igor68**

igor68 писал(а):Сегодня заблокированы (Ошибка 0) с окончанием id на:
158, 358, 578, 778, 978 (**13******78)
123, 323, 523, 723, 923 (**002*******23)

Заработали:
158, 358, 558, 758, 958 (**13******58)
123, 323, 523, 723, 923 (**002*******23)

**Sergeyclr**

Спасибо, за поддержку, все про прочитал, все понял.Перестал показывать 18.09. Сегодня спустя 3 три дня все заработало. карта№ 723. Благодаря вам не стал делать лишних движенией. Просто подождал, полулается 3 дня. Сам из Казахстана город Актобе. Ёще раз спасибо за ваше подробное разъесние.

**igor68**

Заблокированы (Ошибка 0) с окончанием id на:
082, 282, 482, 682 и 882

**Маргарита Басангова**

Вопрос: пишет ошибка 0,после звонка в службу поддержки .результата нет ,после 8 часов работы,выдает ошибку 0
Модель оборудования: GS 8302
Версия ПО:1.25.322

**igor68**

Маргарита Басангова писал(а):пишет ошибка 0,после звонка в службу поддержки .результата нет ,после 8 часов работы,выдает ошибку 0
Модель оборудования: GS 8302
Версия ПО:1.25.322

Напишите id номер вашего приёмника!!!
>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<
Ошибка 0 - триколор

**igor68**

igor68 писал(а):Заблокированы (Ошибка 0) с окончанием id на:
082, 282, 482, 682 и 882

Разблокированы:
082, 282, 482, 682 и 882

**igor68**

Заблокированы (Ошибка 0) с окончанием id на:
109,... 309,...909 (**0023****09)
...909 (***024*******09)

**igor68**

Заработали карты (Ошибка 0) с окончанием id на::
060, 260, 460, 660 и 860

**igor68**

Заблокированы (Ошибка 0) с окончанием id на:
182, 382, 582, 782 и 982

**igor68**

Заблокированы (Ошибка 0) с окончанием id на:
193, 393, 593, 793 и 993
006, 206, 406, 606 и 806