Не работают некоторые каналы в триколор - пакеты единый, детский, ночной и др.

Вопросы и обсуждение работы телеканалов в Составе триколор. Почему не работает канал. Почему пропали каналы после оплаты, как восстановить просмотр. Помогаем решить проблему.

петухов писал(а):Добрый вечер. Поменял оборудование на новое, около месяца работали все каналы. Потом перестали работать некоторые HD каналы. Например: MGM HD, КиноПремиум Остросюжетное, Семейное, Наше HD. Пишет нет данных о передаче после "Нет сигнала" или "кодированный канал". Что случилось??? У меня подписка до октября месяца. Какой то обман??? Объясните пожалуйста. Спасибо.

igor68

GAMER, ПО у тв установлено актуальное?

>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

GAMER

igor68 писал(а):GAMER, ПО у тв установлено актуальное?

>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

Да. Пол года всё показывало, неделю назад перестали показывать...

igor68

GAMER писал(а):Да. Пол года всё показывало, неделю назад перестали показывать...

И что после повторного сканирования больше не ловятся или каналы есть но просто не открываются?

GAMER писал(а):не показывает ни один канал в формате HD

И каналы какого формата, только HD или Ultra HD?

ПО у тв установлено актуальное?

GAMER

igor68 писал(а):
GAMER писал(а):Да. Пол года всё показывало, неделю назад перестали показывать...
И что после повторного сканирования больше не ловятся или каналы есть но просто не открываются?
GAMER писал(а):не показывает ни один канал в формате HD
И каналы какого формата, только HD или Ultra HD?

ПО у тв установлено актуальное?

Ultra HD тоже не показывают. После повторного сканирования тоже не показывают. Вылезает окно" Сигнал закодирован или слаб".

igor68

GAMER писал(а):Ultra HD тоже не показывают. После повторного сканирования тоже не показывают. Вылезает окно" Сигнал закодирован или слаб".

А простые (не HD) каналы показывают?

Напишите номер id смарт-карты.

Проверьте силу сигнала на частотах 12054 R 27500, 12360 R 27500 и 11881 L 27500, если всё нормально , то включите на закодированный канал и сделайте из личного кабинета запрос ключей активации. Каналы не переключать до раскодирования канала.

GAMER

igor68 писал(а):
GAMER писал(а):Ultra HD тоже не показывают. После повторного сканирования тоже не показывают. Вылезает окно" Сигнал закодирован или слаб".
А простые (не HD) каналы показывают?

Напишите номер id смарт-карты.

Проверьте силу сигнала на частотах 12054 R 27500, 12360 R 27500 и 11881 L 27500, если всё нормально , то включите на закодированный канал и сделайте из личного кабинета запрос ключей активации. Каналы не переключать до раскодирования канала.

Простые каналы показывали. Силу сигнала проверять не целесообразно, т.к. другой телевизор с ресивером показывает все каналы. Но всё равно сделал запрос ключей и через некоторое время HD каналы стали показывать. Странно как то всё это...

igor68

GAMER писал(а):Силу сигнала проверять не целесообразно, т.к. другой телевизор с ресивером показывает все каналы. Но всё равно сделал запрос ключей и через некоторое время HD каналы стали показывать. Странно как то всё это...

Ничего странного - просто оборудование потеряло ключ активации для определённого ряда каналов.
По поводу второго приёмника вы вообще ничего не говорили и до сих пор не известно как у вас подключены оба приёмника. Вы же ничего об этом не пишите, а ясновидящих тут нет.

persiyanov_1967@mail.ru

Второй день не показывает ни один канал.Что делать? I\D 24002412******.

igor68

persiyanov_1967@mail.ru писал(а):Второй день не показывает ни один канал.Что делать? I\D 24002412******.

Попробуйте, обычно на вторые или третьи сутки каналы открываются.
Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Как Сбросить настройки на заводские

Гость

igor68,
уже трое суток прошло, а каналы всё не открываются.Идёт только инфоканал и ещё три бесплатных.Ключ активации уже запрашивали все инструкции выполнили ещё два дня назад

igor68

Гость писал(а):уже трое суток прошло, а каналы всё не открываются.Идёт только инфоканал и ещё три бесплатных.Ключ активации уже запрашивали все инструкции выполнили ещё два дня назад

Напишите модель приёмника, установленную версию ПО и номер id приёмника.

tomili

После обновления модуля кроме HD канала нечего не показывает.(SD и UHD не показывает) ID 35025500***** версия 1.2.0

igor68

tomili писал(а):После обновления модуля кроме HD канала нечего не показывает.(SD и UHD не показывает) ID 35025500****** версия 1.2.0

У вас нет активных подписок, оплатите.

tomili

igor68 писал(а):
tomili писал(а):После обновления модуля кроме HD канала нечего не показывает.(SD и UHD не показывает) ID 35025500740363 версия 1.2.0
У вас нет активных подписок, оплатите.

я 30.11.2018 оплатил 2000 и вбрал пакет Единый Ultra HD

igor68

tomili писал(а):я 30.11.2018 оплатил 2000 и вбрал пакет Единый Ultra HD

С 01.12.2018 стоимость пакета "Единый Ultra HD" 2500 руб/год

Доплатите не достающую сумму и в личном кабинете перекиньте деньги с не целевого счёта на необходимую вам услугу.

tomili

igor68 писал(а):
tomili писал(а):я 30.11.2018 оплатил 2000 и вбрал пакет Единый Ultra HD
С 01.12.2018 стоимость пакета "Единый Ultra HD" 2500 руб/год

Доплатите не достающую сумму и в личном кабинете перекиньте деньги с не целевого счёта на необходимую вам услугу.

с первого числа да а я платил 30.11.22 и купил пакет Единый Ultra UHD

igor68

tomili писал(а):с первого числа да а я платил 30.11.22 и купил пакет Единый Ultra UHD

Платили 30.11, но если продление пакета было 1 декабря или после ( а у вас продление было с 3 на 4 декабря), то стоимость 2500р. Зайдите в свой личный кабинет и посмотрите где сейчас ваши 2000р. находятся. Скорее всего на не целевом счёте.

tomili

Когда я купил пакает там предлагали 2000 за Единый Ultra UHD

igor68

tomili писал(а):Когда я купил пакает там предлагали 2000 за Единый Ultra UHD

Но новость о подорожании пакета уже была с 23 Ноября 2018 на оф. сайте оператора - >>>ТУТ<<<

tomili

igor68 писал(а):
tomili писал(а):Когда я купил пакает там предлагали 2000 за Единый Ultra UHD
Но новость о подорожании пакета уже была с 23 Ноября 2018 на оф. сайте оператора

По этому я до 1 число купил пакет ...Насчет активации у меня было бесплатная подписка на 7 дней а это заканчивался 3 число .Я задал вопрос купил пакет почему не прошило активация они сказали ( как только первичная подписка закончится ваша включится у вас у же выбраная стоит)