Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

Добавлено: **Админ**

Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:

Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).

Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.

Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.

>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.

**igor68**

Эйюша писал(а): приемник GS8307.
Вчера вечером при работе выдал ошибку 0.
Подписка "Единый" заканчивается 22.09.2018, деньги на счету есть1500 руб.
Сутки не работает - код активации обновляла, оставляла включенным на 12 часов, версия обновленная, карту видит, Нулевой канал работает, переключаю на первый , показывает внизу название канала, время передач, потом выключает это все и бегают кубики, потом ошибка 0 на всех каналах. Что делать.

Ваш приёмник есть у оператора в списке на обмен.

Вот список оборудования триколор подлежащее обмену:

Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)

Читайте внимательно тему прежде чем задать вопрос, ответ уже есть: >>>ТУТ<<<

**Custo**

триколор,

Доброго времени суток!Долго не смотрел триколор(около месяца),включил, начали пропадать каналы (не все),погода за окном была в норме, светило солнце. После танцев с бубном решил послать команды активации.После этого пропало изображение и на всех каналах появилась надпись как на скриншоте.Инфоканал работает.Уже прошло больше 8 часов(по факту больше суток) изображение не появилось.Сброс к заводским настройкам сделал.Модель приемника GS 8306b.Версия програмного обеспечения 1.8.340.Пакет единый до 6.03.2019.Вроде всё по инструкции делаю.В чём может быть проблема?

**igor68**

Custo, ответ над вашим сообщением!!!

**dbrnjh**

обрый всем день!
Аналогично произошло и у меня с приемником GS8306 и самое интересное тоже 8 августа, отключились все каналы (кроме 0, 55, 333, 22, 23, 45). Обращение в контактный центр ни к чему не привело. Одни отговорки: перегрузите, установите заводские настройки и т.д. Из выше прочитанных сообщений, моих разговоров с контактным центром и сервисным центром можно сделать вывод, что устаревшие модели ресиверов просто отключили, чтобы шли обменивать ресиверы на более новые в принудительном порядке. Не обменяешь, не посмотришь!

**Custo**

igor68,
Спасибо! Сделал всё по инструкции , которая выше.Изображение появилось через 1.5 суток.Показывает всё.Я очень рад! Вы вернули мой приёмник к жизни!

**igor68**

Custo писал(а):Сделал всё по инструкции , которая выше.Изображение появилось через 1.5 суток.Показывает всё.Я очень рад! Вы вернули мой приёмник к жизни!

Я тоже очень рад за вас. Довольно таки быстро получилось у вас восстановить просмотр, обычно каналы открываются на третьи сутки.

**Anastasia7799**

igor68,
Второй день ошибка 0 после дождя и ничего не помогает. Gs 8304

**igor68**

Anastasia7799 писал(а):Второй день ошибка 0 после дождя и ничего не помогает. Gs 8304

Читайте внимательно тему прежде чем задать вопрос, ответ уже есть:
>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

**Павлова Л Н**

Как отказаться от триколор и отключиться оплачен два месяца назад весь год и вернуть деньги

**igor68**

Павлова Л Н писал(а):Как отказаться от триколор и отключиться оплачен два месяца назад весь год и вернуть деньги

В этом случае ваше оборудование будет заблокировано и вы не сможете им пользоваться в последствии. Не сможете продать, подарить, обменять по акции и т.п.
Перенос / возврат - ошибочный платеж. Неправильно оплатил или обратитесь к ближайшему дилеру.
p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.

**Нина Алексанян**

Поменяли блок питания на тюнере, прошло 5 часов ошибка все таже, что делать ?

**igor68**

Нина Алексанян писал(а):Поменяли блок питания на тюнере, прошло 5 часов ошибка все таже, что делать ?

А кто вам посоветовал его менять и зачем?
При ошибке 0 попробуйте выполнить вот по этой инструкции - >>>ССЫЛКА<<<, каналы обычно открываются на вторые или третьи сутки.

**Гость**

триколор,
На экране появилось ошибка 0 оставляла на 8 часов изображения не появилось.

**SERAFIMASSS3812**

В виду того, что изображение пропало, а оплата внесена, имеется желание расторгнуть договор и получить деньги обратно. Неоднократные звонки в тех.поддержку к положительному результату не привели. Оборудование технически исправно, сигнал 92%, делался сброс до заводских, статус 1.25.32,070000, ключи активации якобы направлялись. Ошибка "0" на протяжении долгого времени, уже не 8 часов, а больше 168 часов.Принципиально не хочу вестись на принуждение с вашей стороны о замене работающего оборудования. Считаю ограничение предоставления услуг, мягко говоря, неприличным. Прошу сообщить как и когда я могу получить деньги обратно за непредоставленные вами услуги

**igor68**

SERAFIMASSS3812 писал(а):Прошу сообщить как и когда я могу получить деньги обратно за непредоставленные вами услуги

Лучше обратиться к ближайшему дилеру или позвоните по тел. 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный) или любым другим доступным для вас способом Контакты поддержки оператора

>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.

**весов петр викторович**

ЗДРАВСТВУЙТЕ. у меня приемник GS 8300 N после оплаты и обновления нет изображения на экране и звука. КАНАЛЫ ВСЕ заблокированы выдает ошибка 0, что делать и как включить. Мы живем в деревне и рядом телемастеров нет.

**igor68**

весов петр викторович писал(а): у меня приемник GS 8300 N после оплаты и обновления нет изображения на экране и звука. КАНАЛЫ ВСЕ заблокированы выдает ошибка 0, что делать и как включить. Мы живем в деревне и рядом телемастеров нет.

Уточните версию ПО установленную на приёмник? Должна быть такая 1.2.460

Ваш приёмник есть в списках на обмен.

Вот список оборудования триколор подлежащее обмену:
Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)

Если версия ПО у приёмника установлена актуальная, то вот : >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

**ЕДГАР10**

Показывает на тв ошибка 0,три дня.Как найти ключ доступа.Срок карты заканчивается в ноябре.Тюнер GS8306.Версия По 1.9.160.

**igor68**

ЕДГАР10 писал(а):Показывает на тв ошибка 0,три дня.Как найти ключ доступа.Срок карты заканчивается в ноябре.Тюнер GS8306.Версия По 1.9.160.

У кого ошибка 0 нужно сделать следующее:
>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

**el3m3nt**

Вопрос: Здраствуйте!
Извиняюсь за повторно созданную тему.
Со вчерашнего дня 16.09.2018 у нас не работают платные каналы (первый, стс, тнт и т.д), работают только бесплатные (загородный, союз и т.д). На платных пишет нет доступа к просмотру (ошибка 0) Команды активации нам высылали, заводские настройки устанавливали (нашлось всего 228 каналов), ждали более 8 часов раскодировки, все без изменений - нет доступа к просмотру (ошибка 0). Шкалы уровня и качества сигнала заполнены более 80%. На инфоканале 93%/100%. До этого все показывало отлично всегда. В чем может быть проблема? Тех.поддержка триколора не в состоянии нам помочь

На тарифе еще 90 дней, с антенной все ок да и ресивер работает исправно вроде. Наш приемник есть в списке на обмен, может из-за этого нас отключили и не хотят возобновлять работу?

Модель оборудования: Satellite hd 9305
Версия ПО: 1.35.324