Обзор ошибок при просмотре, список всех кодов ошибок и возможное решение возникающих с кими проблем. Ошибка 0, 4, 10, boot, кодированный канал, нет доступа, сообщение об ошибке и др.
Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:
Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).
Что означает ошибка 0?
Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)
Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.
- Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
- Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
- Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
- Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.
>>>
Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>>
Поиск каналов, как найти каналы
>>>
Как узнать Номер ID приемника
>>>
Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>>
Как Сбросить настройки на заводские
>>>
Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.
Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.
Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
- Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
- Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
- Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
- Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
- Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
- Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
- Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.
Добавлено: Админ
1599425460
Админ
[imgs]error-0.jpg[/imgs]
[size=120][b]Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).[/b][/size]
Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:
[quote]Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).[/quote]
[quote]Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).[/quote]
[quote]Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).[/quote]
[b][size=150]Что означает ошибка 0?[/size][/b]
Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)
[b][size=150]Как решить проблему и возобновить просмотр.[/size][/b]
Решение очень простое.
[list=1][*]Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
[*]Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
[*]Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
[*]Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на [url=//tvbb.ru/post1911.html#p1911]этой[/url] странице.[/list]
>>> [url=https://tvbb.ru/error-tricolor.html]Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают[/url]
>>> [url=/topic2475.html]Поиск каналов, как найти каналы[/url]
>>> [url=/topic118.html]Как узнать Номер ID приемника[/url]
>>> [url=/topic510.html]Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»[/url]
>>> [url=/topic1674.html]Как Сбросить настройки на заводские[/url]
>>> [url=/topic1474.html]Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы[/url]
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.
[b][size=150]Официальная инструкция по устранению ошибки 0 [/size][/b]
[b]Описание ошибки:[/b] Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.
[b]Рекомендуемые действия - как устранить:[/b]
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
[list=1][*]Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
[*]Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
[*]Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
[*]Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
[*]Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
[*]Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
[*]Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.[/list]
igor68
stax-ch писал(а):421 не заблокирован ?
Судя по всему 11.07 отключили и включат сегодня или завтра...
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563024266
igor68
[quote="stax-ch"]421 не заблокирован ?[/quote]
Судя по всему 11.07 отключили и включат сегодня или завтра...
igor68
Заработали:
080, 280, 480, 680, 880
и нечет****23*****954
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563035865
igor68
Заработали:
[b][color=#008000]080, 280, 480, 680, 880[/color][/b]
и нечет[b][color=#008000]****23*****954[/color][/b]
boba98
Заблокирована ли карта с последними цифрами 768?
1563100732
boba98
Заблокирована ли карта с последними цифрами 768?
igor68
Заработали:
029, 229, 429, 629, 829
021, 221, 421, 621, 821
163, 363, 563, 763, 963 23/24 серия карт
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563110266
igor68
Заработали:
[b][color=#008000]029, 229, 429, 629, 829
021, 221, 421, 621, 821
163, 363, 563, 763, 963 23/24 серия карт[/color][/b]
igor68
Заблокированы:
177, 377, 577,777, 977 ..23...
171, 371, 571, 772, 971 ...24...
110,310, 510, 710, 910
020, 220, 420, 620, 820 ...13...
127, 327, 527, 727, 927 23/24 серия
084, 284, 484, 684, 884 13серия
Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563110347
igor68
Заблокированы:
[b][color=#FF0040]177, 377, 577,777, 977 ..23...
171, 371, 571, 772, 971 ...24...
110,310, 510, 710, 910
020, 220, 420, 620, 820 ...13...
127, 327, 527, 727, 927 23/24 серия
084, 284, 484, 684, 884 13серия[/color][/b]
Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
vaulin31
igor68,
Подскажите пожалуйста что с 171
1563119769
vaulin31
[b]igor68[/b],
Подскажите пожалуйста что с 171
igor68
Ошибка 0 более чем на три дня означает
1. Модель оборудования не совпадает с моделью в базе данных (оборудования не из линейки GS)
2. Ваша модель относиться к линейке оборудование срок службы которой подходит концу
3. Неполадки на билинге оператора
В группе риска получить ошибку 0 навсегда
GS 83xxx, GS 8305/06
GS 9300
CAM NKE
CAM NKE2
DRS 8300
DRS 8306
Выпушеных до июля 2013 года
Дату выпуска ресивера вы можете посмотреть в меню статус или приложение, личный кабинет о приемнике.
Если ваш приемник выпущен до 2013 года, то вы в группе риска.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563171166
igor68
[b][size=150][color=#FF0040]Ошибка 0 более чем на три дня означает [/color][/size][/b]
[b]1. Модель оборудования не совпадает с моделью в базе данных (оборудования не из линейки GS)
2. Ваша модель относиться к линейке оборудование срок службы которой подходит концу
3. Неполадки на билинге оператора
В группе риска получить ошибку 0 навсегда
GS 83xxx, GS 8305/06
GS 9300
CAM NKE
CAM NKE2
DRS 8300
DRS 8306
Выпушеных до июля 2013 года [/b]
Дату выпуска ресивера вы можете посмотреть в меню статус или приложение, личный кабинет о приемнике.
[b][color=#FF0040] Если ваш приемник выпущен до 2013 года, то вы в группе риска.[/color][/b]
igor68
Заблокирована с 15.07.
135, 335, 535, 735, 935 23/24 серия
072,272,472,672,872
...с 16.07.:
014,214,414,614,814 ..13...
Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563275539
igor68
Заблокирована с 15.07.
[b][color=#FF0040]135, 335, 535, 735, 935 23/24 серия
072,272,472,672,872[/color][/b]
...с 16.07.:
[b][color=#FF0040]014,214,414,614,814 ..13...[/color][/b]
Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
igor68
Заработали:
177, 377, 577,777, 977 ..23...
171, 371, 571, 772, 971 ...24...
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563364546
igor68
Заработали:
[b][color=#008000]177, 377, 577,777, 977 ..23...
171, 371, 571, 772, 971 ...24...[/color][/b]
Abunts.Kris
У меня номер 727, приёмник 8306 не вещает с 15 числа, что делать, если уже выплачены деньги на год вперёд!?( а если вообще не разблокируют номер?
1563394001
Abunts.Kris
У меня номер 727, приёмник 8306 не вещает с 15 числа, что делать, если уже выплачены деньги на год вперёд!?( а если вообще не разблокируют номер?
igor68
Abunts.Kris,
igor68 писал(а):Не один раз уже сказано это так оператор подталкивает своих абонентов на обмен устаревшего оборудования.
Может лучше поменять приёмник или оператора.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563424950
igor68
[b]Abunts.Kris[/b], [quote="igor68"]Не один раз уже сказано это так оператор подталкивает своих абонентов на обмен устаревшего оборудования.
Может лучше поменять приёмник или оператора.[/quote]
igor68
Заработали:
127, 327, 527, 727, 927 23/24 серия
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563451835
igor68
Заработали:
[b][color=#008000]127, 327, 527, 727, 927 23/24 серия[/color][/b]
spm8000
igor68,
Что-то все подряд заработало. Даже ****830.
Сейчас есть в наличии приемники, на которых была ошибка 0:
GS 8304 **002412***727 - работает
GS 8300N **002412***778 - работает
GS 8306 **002300***436 - ОК
и даже 8308 **0023*****830, отключенный 8 апреля, заработал!
PS: была мысль, что оператор временно открыл доступ всем, в связи массовыми жалобами на ошибку 10 после вчерашней профилактики, но:
проверил еще раз - работает.
проверил без карты доступа - не работает
проверил с картой, на которой закончилась подписка - не работает.
PPS: Единственное, что не сходится - карта доступа от 8300, вставленная в 8306, показывает HD каналы, чего раньше никогда не было...
1563453398
spm8000
[b]igor68[/b],
Что-то все подряд заработало. Даже ****830.
Сейчас есть в наличии приемники, на которых была ошибка 0:
GS 8304 **002412***727 - работает
GS 8300N **002412***778 - работает
GS 8306 **002300***436 - ОК
и даже 8308 **0023*****830, отключенный 8 апреля, заработал!
PS: была мысль, что оператор временно открыл доступ всем, в связи массовыми жалобами на ошибку 10 после вчерашней профилактики, но:
проверил еще раз - работает.
проверил без карты доступа - не работает
проверил с картой, на которой закончилась подписка - не работает.
PPS: Единственное, что не сходится - карта доступа от 8300, вставленная в 8306, показывает HD каналы, чего раньше никогда не было...
igor68
Заблокирована с 18.07.
131,331, 531, 731, 931 (..13...)
019,219,419, 619, 819 ..13..
Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563525677
igor68
Заблокирована с 18.07.
[b][color=#FF0040]131,331, 531, 731, 931 (..13...)
019,219,419, 619, 819 ..13..[/color][/b]
Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
igor68
Заработали:
135, 335, 535, 735, 935 23/24 серия
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563542315
igor68
Заработали:
[b][color=#008000]135, 335, 535, 735, 935 23/24 серия[/color][/b]
31760nata
igor68,
не показывает ни один канал, кроме инфоканала, что делать?
1563549029
31760nata
[b]igor68[/b],
не показывает ни один канал, кроме инфоканала, что делать?
igor68
31760nata писал(а):не показывает ни один канал, кроме инфоканала, что делать?
Ошибка 0 более чем на три дня означает
1. Модель оборудования не совпадает с моделью в базе данных (оборудования не из линейки GS)
2. Ваша модель относиться к линейке оборудование срок службы которой подходит концу
3. Неполадки на билинге оператора
В группе риска получить ошибку 0 навсегда
GS 83xxx, GS 8305/06
GS 9300
CAM NKE
CAM NKE2
DRS 8300
DRS 8306
Выпушеных до июля 2013 года
Дату выпуска ресивера вы можете посмотреть в меню статус или приложение, личный кабинет о приемнике.
Если ваш приемник выпущен до 2013 года, то вы в группе риска.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563550229
igor68
[quote="31760nata"]не показывает ни один канал, кроме инфоканала, что делать?[/quote]
[b][size=150][color=#FF0040]Ошибка 0 более чем на три дня означает [/color][/size][/b]
[b]1. Модель оборудования не совпадает с моделью в базе данных (оборудования не из линейки GS)
2. Ваша модель относиться к линейке оборудование срок службы которой подходит концу
3. Неполадки на билинге оператора
[color=#FF00BF]В группе риска получить ошибку 0 навсегда [/color]
GS 83xxx, GS 8305/06
GS 9300
CAM NKE
CAM NKE2
DRS 8300
DRS 8306
Выпушеных до июля 2013 года [/b]
Дату выпуска ресивера вы можете посмотреть в меню статус или приложение, личный кабинет о приемнике.
[b][color=#FF0040]Если ваш приемник выпущен до 2013 года, то вы в группе риска.[/color][/b]
igor68
Заблокированы:
С 23.07.
082, 282, 482, 682, 882 23/24 серия.
С 24.07.
137, 337, 537, 737, 937 23/24 серия.
074,274,474,674,874
011, 211, 411, 611, 811 23/24 серия
Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1563977761
igor68
Заблокированы:
С 23.07.
[b][color=#FF0080]082, 282, 482, 682, 882 23/24 серия.[/color][/b]
С 24.07.
[b][color=#FF0040]137, 337, 537, 737, 937 23/24 серия.
074,274,474,674,874
011, 211, 411, 611, 811 23/24 серия[/color][/b]
Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
сан 8750
триколор,
модель приемника GS 6301
версия по приемника 1.8.337
версия по модуля CAS 4.0.62.35_r
ID 41002300939474
1564038392
сан 8750
[b]триколор[/b],
модель приемника GS 6301
версия по приемника 1.8.337
версия по модуля CAS 4.0.62.35_r
ID 41002300939474
igor68
сан 8750, ждите как минимум стандартные три дня, а так может быть теперь и больше. Как повезёт.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
1564038862
igor68
[b]сан 8750[/b], ждите как минимум стандартные три дня, а так может быть теперь и больше. Как повезёт.