Как проверить оплату, если кабинет не на моё имя

Важная информация для абонентов триколор. Что делать если "Нет Доступа" или "Кодированный канал" Оказание помощи абонентам.
Ответить
Аватара пользователя
Сегрей
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10 авг 2017, 19:22
igor68,
оплатил как обычно через терминал за пакет единый..
прошло больше суток и так ничего и не показывает кроме инфоканала.
ID: 47002314289828
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Сегрей", Активных подписок не найдено.
Надо проверить в Личном кабинете.
Возможно с вас взяли комиссию при оплате и для просмотра недостаточно денег - тогда нужно доплатить сколько не хватает. Возможно вы положили деньги на личный счет, необходимо перевести их на пакеты (сами они никуда не спишутся).
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6093
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Сегрей писал(а):igor68,
оплатил как обычно через терминал за пакет единый..
прошло больше суток и так ничего и не показывает кроме инфоканала.
ID: 47002314289828
Ваш приемник зарегистрирован
Активных подписок не найдено

Основная услуга (Единый) должна быть оплачена. Если пакет Единый не оплачен - дополнительные пакеты работать не будут, ихъ статус в личном кабинете будет как "Заморожен"
Аватара пользователя
Вовка
Оф. Дилер
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 23 ноя 2016, 14:33

Сегрей писал(а):igor68,
оплатил как обычно через терминал за пакет единый..
прошло больше суток и так ничего и не показывает кроме инфоканала.
ID: 47002314289828
Вы положили деньги на Личный счет. Надо перекинуть с личного счета на услугу Единый 1200 рублей
Аватара пользователя
Егоров Виктор Николаевич
Гость форума

Не показывает, умения телевизор Самсунг со слотом.CI+ .Номер карты 254300034812 .карточка не на мне так как я проживают в Ташкенте.Уже лет 10 пользуясь плачу исправн
о.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Егоров Виктор Николаевич писал(а):Не показывает, умения телевизор Самсунг со слотом.CI+ .Номер карты 254300034812 .карточка не на мне так как я проживают в Ташкенте.Уже лет 10 пользуясь плачу исправн
о.
У вас модуль какой CAM – DRE (MPEG-4) или CI+ вставлен в телевизор?
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
евгений м
Гость форума

Здравствуйте.Можно узнать прошёл ли платёж на ID 421308652737 Единый
Аватара пользователя
Вовка
Оф. Дилер
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 23 ноя 2016, 14:33

евгений м писал(а):Здравствуйте.Можно узнать прошёл ли платёж на ID 421308652737 Единый
прошёл, но у Вас еще старой подписки почти три месяца осталось. Меняйте приемник на новый по акции обмена
Аватара пользователя
Светлана пишет
Гость форума

Здравствуйте! Приемник зарегистрирован не на мое имя, оплату производила я. Можно ли проверить, прошла ли оплата. На экране продолжает появляться напоминание об уплате.
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6093
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Светлана пишет писал(а):Здравствуйте! Приемник зарегистрирован не на мое имя, оплату производила я. Можно ли проверить, прошла ли оплата. На экране продолжает появляться напоминание об уплате.
Проверить можно в личном кабинете на сайте триколор. Напоминание в телевизоре пропадет только после окончания текущей подписки и автоматической активации новой.
Подписка заканчивается инфо на экране тв, но мы уже оплатили
Аватара пользователя
Панова Наталья Викторовна
Гость форума

посмотрите пожалуйста оплату 361101474936 оплатили пакет единый 1300 а каналы не показывают
Аватара пользователя
Вовка
Оф. Дилер
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 23 ноя 2016, 14:33

Панова Наталья Викторовна писал(а):посмотрите пожалуйста оплату 361101474936 оплатили пакет единый 1300 а каналы не показывают
С оплатой всё в порядке, а вот приемник менять надо, на современный. Подписки перенесутся на новый
Аватара пользователя
Гость
Гость форума

Вовка,
А каналы почему не показывают если с оплатой всё в порядке.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Гость писал(а):А каналы почему не показывают если с оплатой всё в порядке.
Надо сделать запрос на повтор ключей активации >>>Инструкция<<<.
Приемник устарел и скоро перестанет показывать совсем - , несите его на обмен. Оператор активно отключает это старьё, многие абоненты жалуются, что у них уже перестали работать приемники ... Так оператор подталкивает на обмен , отключая несогласных .
С 15 сентября «триколор» начал завершающий этап Программы. Для абонентов, чьё оборудование поддерживает только формат MPEG-2, с 15.09.2017 г. подключение услуги «Единый» стало доступно на 1 месяц (30 дней). Стоимость подписки составляет 100 руб.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
ильсия
Гость форума

прошла ли оплата на пакет единый ID42002300773776
Аватара пользователя
Вовка
Оф. Дилер
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 23 ноя 2016, 14:33

ильсия писал(а):прошла ли оплата на пакет единый ID42002300773776
нет
Аватара пользователя
Марина C
Гость форума

:50040902872657
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Марина C писал(а):50040902872657
Активных подписок не найдено
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Марина С
Гость форума

igor68,
Здравствуйте я оплатила 4.10.17,пакет Единый ID50040902872657 сумма платежа 1300 через сбербанк онлайн.Может не тот пакет и надо доплатить? Оборудование находиться в деревне.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Марина, посмотрите самостоятельно или обратитесь к ближайшему дилеру. Деньги могли попасть на нецелевой счёт и теперь их необходимо самостоятельно перенести на нужный вам пакет. Сами они никуда не двинуться.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Ответить

Вернуться в «Абонентам. FAQ, Инструкции, Помощь»