Перенос / возврат - ошибочный платеж. Неправильно оплатил

Важная информация для абонентов триколор. Что делать если "Нет Доступа" или "Кодированный канал" Оказание помощи абонентам.
Ответить
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Марина СЕНТЕБОВА писал(а):Вопрос: 11/12/2017 г. заплатили вместо нужной суммы аж 12000!!! Что мне сделать чтоб вернуть излишне оплаченную сумму?
Модель оборудования: GS-8306Б
>>>Перенос / возврат - ошибочный платеж. <<<
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Я
Гость форума

Вопрос: 26002300436125 оплатили пакет ночной 24.12.17 дошла ли оплата?
Модель оборудования: GS8307
Версия ПО:1.0.015
Аватара пользователя
icy
Оф. Дилер
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 12:51

Я писал(а):Вопрос: 26002300436125 оплатили пакет ночной 24.12.17 дошла ли оплата?
Модель оборудования: GS8307
Версия ПО:1.0.015
Статус: Ваш приемник зарегистрирован
Подключенные пакеты:
Пакет Срок подписки
Ночной 2018-01-26
Единый 2018-06-10
Аватара пользователя
ElenaM
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 26 дек 2017, 23:06

Вопрос: 2 дня назад оплатила продление пакета "Единый мульти лайт" на год (1500 р.), пришла смс на телефон - покупка совершена 1500 р. через яндекс деньги. Каналы до сих пор не открылись. Не могу найти чек в интернете, где оплачивала. В личном кабинете на счету 00.00 р. Как вернуть деньги и когда откроются каналы?
Модель оборудования: GSB531M
Версия ПО: GS1:0.0.88, CAS:1.6.25,App:rc-2.21.1
Аватара пользователя
icy
Оф. Дилер
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 12:51

ElenaM писал(а):Вопрос: 2 дня назад оплатила продление пакета "Единый мульти лайт" на год (1500 р.), пришла смс на телефон - покупка совершена 1500 р. через яндекс деньги. Каналы до сих пор не открылись. Не могу найти чек в интернете, где оплачивала. В личном кабинете на счету 00.00 р. Как вернуть деньги и когда откроются каналы?
Модель оборудования: GSB531M
Версия ПО: GS1:0.0.88, CAS:1.6.25,App:rc-2.21.1
А в личном кабинете услуга "Единый Мульти Лайт" активна у вас ,и до какого числа?
Аватара пользователя
ElenaM
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 26 дек 2017, 23:06

Нет, не активна. Активация (или как она называется) закончилась в смс по телефону 25.12.17 , каналы перестали работать 24.12.17
Аватара пользователя
icy
Оф. Дилер
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 12:51

ElenaM писал(а):Нет, не активна. Активация (или как она называется) закончилась в смс по телефону 25.12.17 , каналы перестали работать 24.12.17
В таком случае,вам необходимо найти чек об оплате,или обратиться в Яндекс.Деньги,на поиск ваших денежных средств.
Аватара пользователя
Nazifat
Гость форума

Случайно оплатила два раза. Как вернуть оплату? Или перенести на другой пакет?
Заполняю анкету,но ничего не получается.
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6093
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Nazifat писал(а):Случайно оплатила два раза. Как вернуть оплату? Или перенести на другой пакет?
Заполняю анкету,но ничего не получается.
Можно самостоятельно в личном кабинете. (подробнее про кабинет - https://tvbb.ru/topic2360.html)
Войдите в личный кабинет. В списке услуг найдите в самом низу свой лишний платеж, там будет рядом с деньгами стоять метка "Зарезервировано для ......" Перенесите деньги на другой пакет каналов - рядом есть кнопка.
Аватара пользователя
Пьянков Александр
Гость форума

Не правильно оплатил Вместо пакета Единый оплотил ultra HD
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Пьянков Александр писал(а):Не правильно оплатил Вместо пакета Единый оплотил ultra HD
На первой странице этой темы есть инструкция!!!
Читайте тему прежде чем писАть.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Дайнес Юрий Фёдорович
Гость форума

Остап писал(а):Как вернуть деньги с личного счёта триколор?
Аватара пользователя
Дайнес Юрий Фёдорович
Гость форума

Заплатили дважды.Как вернуть деньги с личного счёта триколор на сбербанковскую карту, или на телефон?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Дайнес Юрий Фёдорович писал(а):Заплатили дважды.Как вернуть деньги с личного счёта триколор на сбербанковскую карту, или на телефон?
igor68 писал(а):На первой странице этой темы есть инструкция!!!
Читайте тему прежде чем писАть.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Летягин Дмитрий Анатольевич
Гость форума

Вопрос:здравствуйте, как я могу вернуть денежные средства за оплаченный пакет каналов, связи с тем, что больше не являюсь вашим абонентом. Как это можно сделать?

Модель оборудования:
Версия ПО:
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Летягин Дмитрий Анатольевич писал(а):здравствуйте, как я могу вернуть денежные средства за оплаченный пакет каналов, связи с тем, что больше не являюсь вашим абонентом. Как это можно сделать?
>>>ТУТ<<<
p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Малютин Александр Сергеевич
Гость форума

28/01/2018 оплатили за триколор,но каналы не показывают и по этому я бы хотела вернуть деньги обратно.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Малютин Александр Сергеевич писал(а):28/01/2018 оплатили за триколор,но каналы не показывают и по этому я бы хотела вернуть деньги обратно.
Как называется ваш приёмник, где номер ID?
Вы проверили поступление денег в личном кабинете?
Делали запрос на повтор ключей активации?
Перенос / возврат - ошибочный платеж.>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Гость
Гость форума

Оплатил пакет единый но указал номер договора
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Гость писал(а):Оплатил пакет единый но указал номер договора
Ничего страшного, можно и номер договора.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Ответить

Вернуться в «Абонентам. FAQ, Инструкции, Помощь»