После оплаты каналы остались закодированны

Добавлено: **Алексей737**

Nat,
добрый день. оплатил с карты, деньги в личном кабинете не появились, банк подтвердил списание денег. каналы не показывают. что делать? дайте тел вашей бухгалтерии!!!!

**Админ**

Алексей737 писал(а):деньги в личном кабинете не появились

Вообще пусто или остаток (0 руб) отображается?

Информация о балансе в последнее время в личном кабинете загружается с небольшой задержкой. Обновите страницу, после ее полной загрузки через несколько секунд (зависит от скорости интернета, от нескольких секунд до минут) появляется остаток средств на счету. Раньше информация появлялась значительно быстрее.

Если деньги все еще не пришли, но вы оплатили как положено (а не на сайтах мошенников) инструкция как перенести платеж в случае ошибки - https://tvbb.ru/topic1131.html

**Алексей737**

триколор,
остаток 0, положил вчера деньги. нет не каналов ни моих денег в личном кабинете!

**Birykru182@rambler.ru**

40025504344265 номер ID после оплаты не работают каналы! не могу зайти в личный кабинет! пароль не верный пишет!

**igor68**

Birykru182@rambler.ru писал(а):40025504344265 номер ID после оплаты не работают каналы! не могу зайти в личный кабинет! пароль не верный пишет!

Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 01.03.2020

Напишите название приёмника и установленную версию ПО.
Если установлена актуальная версия. то надо сделать запрос на повтор ключей активации.

**Гость**

Здравствуйте. Обменяла приёмник на новый. Приёмник зарегестрирован, подписка действует до декабря 2019,каналы заблокированы, показывают только инфоканалы. В чем дело?

**igor68**

Гость писал(а):Обменяла приёмник на новый. Приёмник зарегестрирован, подписка действует до декабря 2019,каналы заблокированы, показывают только инфоканалы. В чем дело?

Отключите приёмник из розетки на минуту, сделайте запрос на повтор ключей активации.

**bismilana**

Birykru182@rambler.ru писал(а):42025504344265 номер ID после оплаты не работают каналы! не могу зайти в личный кабинет! пароль не верный пишет!

**igor68**

bismilana,

bismilana писал(а):42025504344265 номер ID после оплаты не работают каналы

Это неверный номер оборудования. Если и оплачивали по нему, то деньги ушли в неизвестность.

**knspvd**

Добрый день. Закинул на триколор 27 марта 1500 рублей(оплатить пакет "Единый"). 4 апреля закончилась подписка и не продлилась. Хотя оплата через киви прошла. Мой ID - 36002300678451. В чем может быть проблема?

**igor68**

knspvd,
Активных подписок не найдено

Теперь новые правила активации услуг в личном кабинете:

1)При оплате любого активного пакета (оплатили заранее), деньги попадут на "Личный счёт" .
2) если на любой из услуг установленно " автопродление" то по окончании срока действия услуги/пакета, деньги спишутся с "Личного счета", на эту услугу*.
3) Если в услуге/тарифе, выбрать" Без продления" , деньги останется на Личном счёте.

*- например, подключены : Единый, Детский, Наш Футбол, раньше всех закончился пакет Детский, значит он продлится автоматически, если на счёте есть средства.

**Моисеева**

Вопрос: оплатила подписку единый,но не показывает пишет (ошибка 10)почему не показывает???
Модель оборудования: General satellite GS-8300N
Версия ПО:1.2.424
Версия ПО модуля: 0.8.75
ID: 28002412507025

**Короле Вадим Иванович**

06.04.2019г. Оплатила за пакет «Единый» триколор 1800руб, но каналы до сих закодированы. Заходила в Личный Кабинет, на счету ещё со старой оплаты остались деньги. Не понимаю почему закодированы каналы.

**igor68**

Короле Вадим Иванович, Название приёмника, какая версия ПО установлена и номер id?

**igor68**

Моисеева, Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 06.04.2020

Моисеева писал(а):Модель оборудования: General satellite GS-8300N
Версия ПО:1.2.424

актуальная версия ПО для вашего приёмника 1.2.460 , вот поэтому и не показывает. Надо было своевременно обновлять со спутника.
Обновить ПО самостоятельно вы не можете, да и сам приёмник уже технически устарел, поэтому несите его на обмен за деньги.

**yamal63**

Вопрос: не работает триколор. в личном кабинете на счету 1500, в то же время пишет что подписка приостановленна, включить пакет "единый" не могу т.к. кнопка не активна
Модель оборудования: GS U510
Id: 35025500816053

**igor68**

yamal63, Попробуйте подтвердить свои регистрационные данные в личном кабинете.
Но всё же быстрее устранить такую проблему поможет только обращение в тех. поддержку оператора.

**yamal63**

Да в том то и дело, регистрацию подтвердил, в тех поддержку обратился через чат, т.к. обращение из л.к. не работает (бардак), сказали с вами свяжутся, сутки прошли - тишина

**igor68**

yamal63, на оф. сайте есть много способов достучаться до оператора.
Центр помощи в разделе >>>Помощь Online<<<

**Владимир витальевич**

Здравствуйте. Прошла ли оплата премника 33040903100169.

Спутник ТВ

После оплаты каналы остались закодированны

Быстрый ответ