Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

Добавлено: **Админ**

Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:

Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).

Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.

Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.

>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.

**Админ**

Пользователь писал(а):Ошибка 0 на кодированых каналах . по установки двухэтапного ПО через спутник.приемник GS b210/ ПО 3.8.98. модуль 0.1.216. уровень сигнала и качества 100 \ 68. Тюменская обл
Установил с сайта gs.ru рекомендованное двухэтапное ПО для устранения ошибки 0 для данного приемника. запросил занова ативацию через Лич.кабь. НЕ ПОМОГЛО
В сервисе разводят руками. говорят мы бы сделали все тоже самое. в другом сервисе сказали что БРАК электронного элемента в приемнике. Тех поддержка сообщает что данное ПО не тестировалось на данном приемнике. Рекомендуют приобрестидругой совместимый с данным ПО. Суки

Обратитесь к дилеру.

**пользователь**

Триколор писал(а):
Пользователь писал(а):Ошибка 0 на кодированых каналах . по установки двухэтапного ПО через спутник.приемник GS b210/ ПО 3.8.98. модуль 0.1.216. уровень сигнала и качества 100 \ 68. Тюменская обл
Установил с сайта gs.ru рекомендованное двухэтапное ПО для устранения ошибки 0 для данного приемника. запросил занова ативацию через Лич.кабь. НЕ ПОМОГЛО
В сервисе разводят руками. говорят мы бы сделали все тоже самое. в другом сервисе сказали что БРАК электронного элемента в приемнике. Тех поддержка сообщает что данное ПО не тестировалось на данном приемнике. Рекомендуют приобрестидругой совместимый с данным ПО. Суки
Обратитесь к дилеру.

Смысла нет. никто не знает точно в чем причина. Можете помочь?

**igor68**

пользователь, В настоящее время готовится обновление для восстановления корректной работы оборудования. О выходе новой версии ПО будет сообщено дополнительно. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте, а также в продуктовой группе во "ВКонтакте" https://vk.com/generalsatellite

Вопрос: пропал канал FOX, пишет вначале нет видео, а потом нет доступа к просмотру ошибка 0, выключал приемник из розетки, пытался перенастроить каналы, но после поиска каналов пишет что они не найдены.
Модель оборудования: GS B520
Версия ПО: 3.7.304

**igor68**

Безмогоричный Сергей Павлович писал(а): пропал канал FOX, пишет вначале нет видео, а потом нет доступа к просмотру ошибка 0, выключал приемник из розетки, пытался перенастроить каналы, но после поиска каналов пишет что они не найдены.
Модель оборудования: GS B520
Версия ПО: 3.7.304

Вам необходимо обновить ПО приёмника и модуля до версии 3.9.325, GS1 вер. 0.0.106.
Попробуйте сброс на заводские настройки и выбор региона москва+0 или москва+2 в зависимости от места вашего проживания, "Основной"- выбирать не надо!

**Наталья2017**

Пользователь, Аналогичная проблема, приемник GS B210.На горячей линии триколор было оставлено несколько обращений.Ответа нет до сих пор.Если вопрос не решится, то тогда только в Суд, тк обновление должны были протестировать перед тем как рекомендовать устанавливать.Информационные каналы показывают, а вот ОПЛАЧЕННЫЕ нет, так что это не проблема клиентского оборудование, а "кривое" обновление/ прошивка.И судя по всему таких как мы много, так что пока жду официального ответа от триколор.

**igor68**

Наталья2017 писал(а):так что пока жду официального ответа от триколор.

Куда вы им написали?

**Наталья2017**

igor68,
Через личный кабинет.Есть номер обращения, на который тех.поддержка обязана ответить в течении 30 дней.

**igor68**

Наталья2017 писал(а):Через личный кабинет.Есть номер обращения, на который тех.поддержка обязана ответить в течении 30 дней.

Сообщите сюда, что они вам ответят. Очень интересно.

**Наталья2017**

igor68,
Обязательно напишу , также жду ответ от Специалистов службы поддержки
gs.ru.Им также было направлено письмо с данной проблемой.К сожалению пока ответ он них только такой..Благодарим Вас за предоставленную информацию, она передана в ответственный отдел. Вам поступит дополнительный ответ.

**igor68**

Наталья2017, а вы пробовали прошивать уже исправленной прошивкой?
Она специально для устранения «Ошибки 0»

**Наталья2017**

igor68,
Конечно...всё аналогично как у Пользователя.Только версия модуля стала 0.2.13 после данного обновления.Не помогло.Поэтому им также было написано на горячую линию качества.

**igor68**

Наталья2017 писал(а):Конечно...всё аналогично как у Пользователя.Только версия модуля стала 0.2.13 после данного обновления.Не помогло.

На заводские настройки наверное сбрасывали после обновления?

**Наталья2017**

igor68, Я несколько раз звонила в тех. Поддержку триколор.Всё было сделано...и сброс и поиск и новые ключи активации и перезагрузка.Увы .....работают только семь каналов ( инфоканалы).

**igor68**

Наталья2017 писал(а):Я несколько раз звонила в тех. Поддержку триколор.Всё было сделано...и сброс и поиск и новые ключи активации и перезагрузка.Увы .....работают только семь каналов ( инфоканалы).

Понятно. Тогда ждём ответа.

**Наталья2017**

igor68,
На сайте gs в разделе поддержка появилась новая прошивка для устранения ошибки 0, при версии ПО 0.2.13., качаем, обновляемся до версии 0.2.19 и ура

всё работает..

Всем желаю приятного просмотра.

**igor68**

Наталья2017, в соответствующей теме уже всё есть. >>>ТУТ<<<

**AnjelaKlim**

Вопрос: Здравствуйте, у нас такая проблема ресивер 210B, давно его не обновляли, решили сделать поиск каналов. Оказалось,что регион у нас Основной был до сих пор, поменяли на Москва+0, сделали поиск, он каналы нашел, но показывают только информационные, союз и еще пару каналов, на остальных ошибка 0.Пробовали сбросить настройку до заводской и поиск делать, ничего не меняется. Нам сказали сгорела скорее всего материнская плата.

**Админ**

AnjelaKlim писал(а):Вопрос: Здравствуйте, у нас такая проблема ресивер 210B, давно его не обновляли, решили сделать поиск каналов. Оказалось,что регион у нас Основной был до сих пор, поменяли на Москва+0, сделали поиск, он каналы нашел, но показывают только информационные, союз и еще пару каналов, на остальных ошибка 0.Пробовали сбросить настройку до заводской и поиск делать, ничего не меняется. Нам сказали сгорела скорее всего материнская плата.

Обновите еще раз.
Новое ПО для устранения «Ошибки 0» GS B210, B211, B212, E212
Обновление GS U210, GS U210CI, GS E212, GS B210/B211/B212
Если бы сгорела мат.плата у вас приемник не работал бы.

**Гость**

Не показывает большинство каналов ошибка 0! Что делать?

Спутник ТВ

Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

Быстрый ответ