Спутник ТВ

1577000267

Сан Саныч

Добрый день. Такая проблема, из всего списка каналов триколор показывают только HD каналы. На всех остальных выдаёт ошибку 10. Приёмник gs6301, версия ПО 1.8.337. Версия По модуля CAS 4.0.62.35_r. Пакет единый оплочен до декабря 2020 года. Сброс до заводских настроек результата не приносит. Что делать? ID 34002301272809. Подписка активна

1577002090

igor68

[ref]Сан Саныч[/ref], Проверьте подписки на своей карте в приёмнике. В частности классы 1, 12...

Если их не обнаружите, то сделайте запрос на повтор ключей активации.

Перед запросом ключей сделать сброс к заводским установкам, настроить каналы триколор, включить на закодированный канал из оплаченного пакета Единый (россия)...
Каналы должны открыться через 10-15 минут. До раскодирования каналы не переключать, тв можно выключить если придётся ждать дольше (иногда до 8часов).
В ЛК активировать запрос ключей можно 1 раз в 5 дней.

1577003319

Сан Саныч

Приёмник видит подписку триколор "Единый" (12): 2019/12/07-2020/12/07. Не могу зайти в личный кабинет для повтора на запрос активации. Как то можно решить вопрос не заходя в личный кабинет? Спасибо за помощь

1577004184

igor68

[quote="Сан Саныч" post_id=28276 time=1577003319 user_id=1]
Приёмник видит подписку триколор "Единый" (12): 2019/12/07-2020/12/07.
[/quote]
Должна быть такая:

Единый 06.12.19.  -	06.12.2020

[quote="Сан Саныч" post_id=28276 time=1577003319 user_id=1]
Как то можно решить вопрос не заходя в личный кабинет?
[/quote]
Позвоните по тел. 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный) или любым другим удобным для вас способом на оф. сайте в разделе Центр помощи - помощь online   [url]https://www.tricolor.tv/[/url]

... и не забудьте...
[quote=igor68 post_id=28275 time=1577002090 user_id=3261]
[b]Перед запросом ключей сделать сброс к заводским установкам, настроить каналы триколор, включить на закодированный канал из оплаченного пакета Единый (россия)...
Каналы должны открыться через 10-15 минут. До раскодирования каналы не переключать[/b],
[/quote]

1577005302

Сан Саныч

Все упирается в то что приёмник куплен в России лет 5 назад, поскольку я не являюсь гражданином РФ в торговом центре предложили приобрести комплект оборудования с регистрацией для РФ. Все работало отлично. Звонок в службу поддержки абонентов заходит в тупик при вопросе ФИО на кого зарегистрирован приёмник. Проити перерегистрацию нет возможности, причина не гражданин РФ. Можно как то ещё восстановить вещание? Дилерской сети у нас нет. Спасибо.

1577006273

igor68

[quote="Сан Саныч" post_id=28278 time=1577005302 user_id=1]
Проити перерегистрацию нет возможности, причина не гражданин РФ. Можно как то ещё восстановить вещание? Дилерской сети у нас нет.
[/quote]
Купили, но знали что у вас не будет оф. тех. поддержки от оператора...
Обычно регистрируют приёмник на знакомых или родственников из России.
Без дилера ничего не получится, ищите должны же быть у вас неофициальные дилеры по продаже триколор - вот к ним и обратитесь.