Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:

Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).

Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.

1. Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
2. Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
3. Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
4. Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.

>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
2. Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
3. Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
4. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
5. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
6. Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.

igor68 писал(а):С 19.11 отключена группа 6С
6с: 108, 308, 508, 708 и 908
Заработает 22.11

Заработали:
108, 308, 508, 708 и 908

Егор12 писал(а):Подтверждаю! Моя 251 заработала на просмотр. Ровно в 14.30 по МСК.

igor68 писал(а):И такая блокировка ещё не один раз повторится. Особенно "повезёт" тем абонентам кого отключат на Новогодние праздники.

igor68 писал(а):

igor68 писал(а):igor68 писал(а):
И такая блокировка ещё не один раз повторится. Особенно "повезёт" тем абонентам кого отключат на Новогодние праздники.

Новое сообщение
igor68

, для таких форс-мажорных случаев, имеется приставка на 20 бесплатных каналов! Ну а кто живёт в Москве и её области, у тех ВООБЩЕ на приставку вещается 30 бесплатных общероссийских каналов!) Ну, а если "по чесноку", маловероятно, что ТРИКОЛОР в новогодние праздники будет портить настроение людям. Бизнес бизнесом, а остатки совести должны и у них иметься.

С 22.11 отключена группа 2а
2а: 042, 242, 442, 642 и 842
Заработает 25.11

igor68 писал(а):С 21.11 отключена группа а2
а2: 162, 362, 562, 762 и 962
Заработает 24.11

С 21.11 отключена группа 52
52: 082, 282, 482, 682 и 882
Заработает 24.11

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск, в основном в 15ч по мск

У меня два ресивера, 761 с 21.11 заблокирован, а 762 показывает

SAM писал(а):У меня два ресивера, 761 с 21.11 заблокирован, а 762 показывает

Напишите название приёмников.

Давайте подумаем, если все, у кого были заблокированы приемники, подадут требование к триколору продлить действие договора на соответствующее количество дней, или возврат средств, может они зачешутся? Я думаю, что подобными отключениями они просто решают свои финансовые проблемы.

igor68 писал(а):

SAM писал(а):У меня два ресивера, 761 с 21.11 заблокирован, а 762 показывает

Напишите название приёмников.

GS 8306

igor68 писал(а):

SAM писал(а):У меня два ресивера, 761 с 21.11 заблокирован, а 762 показывает

Напишите название приёмников.

280023ххххх761 заблокирован
290023ххххх762 работает

SAM писал(а):Давайте подумаем, если все, у кого были заблокированы приемники, подадут требование к триколору продлить действие договора на соответствующее количество дней, или возврат средств, может они зачешутся? Я думаю, что подобными отключениями они просто решают свои финансовые проблемы.

Вот вам ответ от тех. поддержки оператора:

FSG75-10 писал(а):По просьбе абонента позвонил менеджеру!!!
Ну разговор как всегда:
Все что Вы здесь пишете - это только Ваши личные домыслы (ничем не подкрепленные)
Абоненту предлагается сделать стандартные процедуры по востановлению вещания
перезагрузить приемник или сбросить до заводских и настроить заново
отправить повтор активации на карту
и ждать( от восьми часов до трех суток)
Если абонент не желает ждать предлагать всевозможные варианты обмена

Ни каких технических сбоев не наблюдается - просто у абонентов устаревшие модели приемников

Так что бесполезно что то доказывать, у вас просто устарел приёмник.

И ещё есть интересный пункт в договоре:

5.7.
Абонент/Пользователь принимает на себя весь риск просмотра Пакета (в том числе - возможность соблюдения
режимов просмотра (ограничения по возрасту, психическому состоянию и пр.)), а также соглашается с возможным появлением ошибок,технических сбоев или технологических перерывов в процессе оказания Услуг


И нечего абонентам жаловаться, сами на все согласились при покупке.

igor68 писал(а):

SAM писал(а):Давайте подумаем, если все, у кого были заблокированы приемники, подадут требование к триколору продлить действие договора на соответствующее количество дней, или возврат средств, может они зачешутся? Я думаю, что подобными отключениями они просто решают свои финансовые проблемы.

Вот вам ответ от тех. поддержки оператора:

FSG75-10 писал(а):По просьбе абонента позвонил менеджеру!!!
Ну разговор как всегда:
Все что Вы здесь пишете - это только Ваши личные домыслы (ничем не подкрепленные)
Абоненту предлагается сделать стандартные процедуры по востановлению вещания
перезагрузить приемник или сбросить до заводских и настроить заново
отправить повтор активации на карту
и ждать( от восьми часов до трех суток)
Если абонент не желает ждать предлагать всевозможные варианты обмена

Ни каких технических сбоев не наблюдается - просто у абонентов устаревшие модели приемников

Так что бесполезно что то доказывать, у вас просто устарел приёмник.

И ещё есть интересный пункт в договоре:

5.7.
Абонент/Пользователь принимает на себя весь риск просмотра Пакета (в том числе - возможность соблюдения
режимов просмотра (ограничения по возрасту, психическому состоянию и пр.)), а также соглашается с возможным появлением ошибок,технических сбоев или технологических перерывов в процессе оказания Услуг


И нечего абонентам жаловаться, сами на все согласились при покупке.

Не вижу ничего, что помешает доказать свою правоту.
Если несколько десятков абонентов обратятся после отказа триколора компенсировать затраты в суд, то разговор будет совсем другой.
Если ничего не делать, то нас так и будут нагибать

SAM писал(а):Не вижу ничего, что помешает доказать свою правоту.
Если несколько десятков абонентов обратятся после отказа триколора компенсировать затраты в суд, то разговор будет совсем другой.
Если ничего не делать, то нас так и будут нагибать

Удачи! Суды у нас не бесплатны. Из за 100р. потратите не одну тысячу и нервов кучу.
Ну и главное. Компания юридическое лицо. Все суды - по месту её регистрации. Кто из писателей туда поедет? Ведь ехать и проживать придется за свой счет. А что суд решит не ясно. Что если расходы не компенсируют?
Да и о том, что мы имеем дело с продукцией Гусевского завода забывать не стоит. Приемники после пяти лет эксплуатации будут вряд ли исправными.
У каждого специалисты что то не годное при желании найдут.

Читайте >>>ТУТ<<<
И нет никакого ответа. А газета не последней величины, а вы говорите про какой-то десяток другой абонентов. Которые к тому же всё сами подписали не читая договора (там всё у оператора юридически закреплено).
Это заранее понятно кто выиграет суд..

igor68 писал(а):С 20.11.2018
Заблокированы:
174, 374, 574, 774, 974 (**002*******74)
Заработают 23.11

Заработали:
174, 374, 574, 774, 974 (**002*******74)

С 23.11 отключена группа b
b: 011, 211, 411, 611 и 811
Заработает 26.11
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск, в основном в 15ч по мск.

Пошел четвертый день,как нет изображения. Модель 8308 ID 260023ххххх161

olushka0112 писал(а):Пошел четвертый день,как нет изображения. Модель 8308 ID 260023ххххх161

А тему почитать не пробовали?
Ждите. Сегодня должны заработать.

igor68 писал(а):Заблокированы с 21.11:
Группа а1: 161, 361, 561, 761 и 961
Заработают 24.11.

igor68 писал(а):Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск, в основном в 15ч по мск.

У меня приемник GS8304 показывает ошибку 0. Пакет оплачен еще на 285 дней. В сервисе сказали менять на новый. Что делать? Могу ли я вернуть свои деньги за неиспользованный дни.

310023ххххх411 писал(а):У меня приемник GS8304 показывает ошибку 0. Пакет оплачен еще на 285 дней.

напишите номер id приёмника.

310023ххххх411 писал(а): В сервисе сказали менять на новый.

Всё по вашему желанию.

310023ххххх411 писал(а):Могу ли я вернуть свои деньги за неиспользованный дни.

Можно, но сумма возврата так ничтожно мала, что не стоит делать этого. >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<
Процесс возврата долгий (до месяца) и вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.

Вопрос: Показывает только информационный канал, выдаёт ошибку «0». В какой бубен постучать чтобы всё стало показывать? Сброс приемника на заводские сделали несколько раз, также сбрасывали в кабинете.
Модель оборудования: GS 8306
Версия ПО: 1.9.16 ID 350023ххххх642

Антон350023х писал(а):Показывает только информационный канал, выдаёт ошибку «0». В какой бубен постучать чтобы всё стало показывать? Сброс приемника на заводские сделали несколько раз, также сбрасывали в кабинете.
Модель оборудования: GS 8306
Версия ПО: 1.9.16 ID 350023ххххх642

Никакой бубен не поможет!

igor68 писал(а):С 22.11 отключена группа 2а
2а: 042, 242, 442, 642 и 842
Заработает 25.11

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск, в основном в 15ч по мск.

И почитайте тему >>>ОШИБКА 0<<<