Сбои в работе приемника после обновление ПО

Добавлено: **Связист**

Приёмник GS-522B. После установки обновления ПО от 05.06.17 г. стало появляться сообщение что смарт-карта извлечена, через 2 - 5 секунд сообщение что смарт карта вставлена. Картинка и звук на это время пропадают. За минуту таких сообщений выскакивает 2- 3 штуки. Минут через 20 работы в таком режиме новое сообщение - Нет доступа, ошибка 6. После общения в чате с триколором посоветовали сбросить настройки на заводские - не помогло. Отключения питания приёмника тоже не помогло. После второго общения в чате с триколором мне сообщили, что информацию передали в техотдел и что со мной свяжутся. Прошли сутки - тишина. Может, Вы что-то подскажете?

**Админ**

Связист писал(а):Прошли сутки - тишина.

Вероятно по причине огромного количества обращений. Обычно ответ дают в течении 1-3 рабочих дней максимум 5.

Связист писал(а):Может, Вы что-то подскажете?

Ничего

Разве что перепрошить приемник и вернуть старою версию ПО - https://tvbb.ru/topic1942.html

**Связист**

Триколор писал(а):
Связист писал(а):Прошли сутки - тишина.
Вероятно по причине огромного количества обращений. Обычно ответ дают в течении 1-3 рабочих дней максимум 5.
Связист писал(а):Может, Вы что-то подскажете?
Ничего Разве что перепрошить приемник и вернуть старою версию ПО - https://tvbb.ru/topic1942.html

Спасибо, разобрался сам! Виной оказался внешний жёсткий диск, подключённый к приёмнику. Отключаешь диск - всё нормально, подключаешь - опять сообщения о смарт-карте. Видимо, косяк программы новой.

**Арсений**

После обновления ПО напротив каналов вместо зелёных точек появились синие знаки вопросов. Каналы показывают, но с этими вопросами неудобно, так как непонятно какой канал показывает, а какой нет! Как их убрать?

**igor68**

Арсений, попробуй сбросить на заводские настройки.

**Связист**

Связист писал(а):
Триколор писал(а):
Связист писал(а):Прошли сутки - тишина.
Вероятно по причине огромного количества обращений. Обычно ответ дают в течении 1-3 рабочих дней максимум 5.
Связист писал(а):Может, Вы что-то подскажете?
Ничего Разве что перепрошить приемник и вернуть старою версию ПО - https://tvbb.ru/topic1942.html
Спасибо, разобрался сам! Виной оказался внешний жёсткий диск, подключённый к приёмнику. Отключаешь диск - всё нормально, подключаешь - опять сообщения о смарт-карте. Видимо, косяк программы новой.

После повторного форматирования жёсткого диска сообщения о смарт-карте - фантоме пропали!

**Александр Терентьев**

После обновления По на GS E501 27/08/17 вместо изображения идёт мелкая сетка. Сброс к заводским настройкам не помогает вернуть изображение. звук есть. Так же и с флэшки -вместо изображения сетка, звук идёт.

**Александр Терентьев**

Проблему решил. В настройках формат HDMI перешёл в режим "авто". Выставил как у телевизора 1080х60i. Заработало.

**Александр xxx**

после обновления п.о. не приходят ключи к кодированым каналам, все оплачено,выскакивает ошибка 0 , обнов ление прошло по инструкции, жду уже неделю результат нулевой, что делать?

**дурак**

Начала "исчезать" сим-карта и приходится её постоянно вытаскивать и вновь вставлять,после чего показ возобновляется

**igor68**

дурак писал(а):Начала "исчезать" сим-карта и приходится её постоянно вытаскивать и вновь вставлять,после чего показ возобновляется

Сбросить на заводские настройки или перезагрузить приёмник.

**дмитрий414141**

после обновления показывает всего два канала. попробовал все отключал,подключал,сбрасывал,возил к дилерам.остался сервисный центр. А почему я должен идти в сервисный центр,и платить деньги за косяки в вашем ПО?Ведь до обновления ресивера многих проблем просто не было.

**Olega**

После обновления ПО ресиверов GSE501и GSC591 на втором ресивере раз в две три минуты появляются квадратики в изображении

**igor68**

Olega писал(а):После обновления ПО ресиверов GSE501и GSC591 на втором ресивере раз в две три минуты появляются квадратики в изображении

Отключить оба приёмника из розетки, после включения сбросить на заводские установки, так же оба приёмника. Начинать с приёмника-сервера.

**Olega**

Я сбрасывал оба приемника на заводские настройки без выключения с розетки не чего не менялось

**igor68**

Olega писал(а):Я сбрасывал оба приемника на заводские настройки без выключения с розетки не чего не менялось

Попробуйте выключить полностью на пару минут(из розетки) и не такие проблемы решались подобным способом.

**kabash**

добрый вечер! сегодня на экране появилось окно обновления для GS C592, при подтверждении обновления, загрузка прерывалась(еще не начавшись) ресивер перезагружался и включался инфоканал. И дальше все работало как прежде, так было несколько раз.При последней перезагрузке он включился но вместо инфоканала, синий экран.

**igor68**

kabash писал(а):добрый вечер! сегодня на экране появилось окно обновления для GS C592, при подтверждении обновления, загрузка прерывалась(еще не начавшись) ресивер перезагружался и включался инфоканал. И дальше все работало как прежде, так было несколько раз.При последней перезагрузке он включился но вместо инфоканала, синий экран.

Сделайте сброс к заводским установкам, выключите приёмник от питания из розетки на пару минут.

**kabash**

igor68 писал(а):Сделайте сброс к заводским установкам, выключите приёмник от питания из розетки на пару минут.

Как сделать сброс? если выключением питания то не помогает.

**igor68**

kabash писал(а):Как сделать сброс? если выключением питания то не помогает.

Если нет меню и не реагирует на кнопки, то никак не сделаете сброс к заводским.
Проверьте у соседей, если и у них так же, то несите в ремонт.