Помощь, какой то умник списал мой id, что нужно сделать

Добавлено: **Марьяна Политова**

какой то умник списал мой id, что нужно сделать для восстановления триколора

**Админ**

Марьяна Политова писал(а): 15 сен 2023, 15:46 какой то умник списал мой id, что нужно сделать для восстановления триколора

Что значит списал id?
id это тоже самое как номер мобильного телефона.
Если кто то знаете ваш id это ни как не помешает вам смотреть триколор.

**Марьяна Политова**

списали на обмен и мою оплату превели другому абоненту .и мой id заблокирован таким образом.когда id списан то ни один канал не показывает.

**Админ**

Марьяна Политова писал(а): 26 сен 2023, 09:33 списали на обмен и мою оплату превели другому абоненту .и мой id заблокирован таким образом.когда id списан то ни один канал не показывает.

Заполните заявление на ошибочный платеж или напишите в чат оператору на официальном сайте - https://www.tricolor.ru/about/contacts/

**andrei railean**

Вчера оплатил услуги триколор ТВ, пакет "Единый" в размере 1500 рублей. По ошибке оператор указал в платёжке пакет "Единый ultra HD". Теперь не знаю как активировать пакет "Единый". Доступа к личному кабинету не имею. ID моего приемника 33025503283041, приемник GS B210.

**Админ**

andrei railean, Подключите ресивер у интернету, в настройках выберите - мастер установки, далее - спутник и интернет.

Теперь управлять подписками можно прямо в меню личный кабинет в приемнике.

**Граф Мустоцкий**

нужна помощь
ресивер как-то попал в технический раздел
что делать
как разместить в сообщении скрин с экрана тв (картинку)
обращение в службу поддержки результата не дало

**Админ**

Граф Мустоцкий писал(а): 23 апр 2024, 00:34 нужна помощь
ресивер как-то попал в технический раздел

Просто перезагрузите ресивер, выньте вилку из розетки на пару минут. При включении ресивер загрузит главное меню или включится просмотр тв на инфоканале, в зависимости от сделанных настроек.

Граф Мустоцкий писал(а): 23 апр 2024, 00:34 как разместить в сообщении скрин с экрана тв (картинку)
обращение в службу поддержки результата не дало

Снимок.JPG

**Граф Мустоцкий**

не помогает перезагрузка

экран.jpg

**Админ**

Граф Мустоцкий писал(а): 23 апр 2024, 19:39 не помогает перезагрузка

Попробуйте topic3159.html
Если не поможет, обратитесь к дилеру.

**Vs. Ch.**

Имею оплаченный пакет "Единый" (действующие классы подписок 1,10,12). С давних пор не показывают отдельные каналы, их немного, около десятка, например:
МУЗ-ТВ HD, Камеди, Камеди HD, Моя Планета HD.
После перестройки с Триколора-Центр на Триколор-Сибирь наблюдается та же проблема на тех же каналах: нет ни картинки, ни звука. Недавно перестали показывать:
Мосфильм_Золотая коллекция HD, Fashion & LifeStyle HD.

Здесь проблема явно не в мощности сигнала, т.к. др. каналы с тех же трансподеров показывают. Проблемные каналы также не исчезают из списка каналов при ручном сканировании. В чем может быть проблема? Подозреваю, что оператор потихоньку убирает каналы из пакета "Единый", но нигде информации об этом не нашел.
Модель оборудования: CI+ модуль Neotion (со светодиодом, SW ver.1.0.0) с картой 540255********. Вставлен в слот ресивера Formuler4Turbo (Enigma2, архитектура MIPSEL).

**mihailo**

Все,перечисленные вами телеканалы,в пакете Единый Ультра. https://m.tricolor.ru/channelpackages/edinyy-ultra-hd/
Триколор,об переводе телеканалов в другой пакет,нигде не сообщает, только подтверждает.

**Vs. Ch.**

mihailo,
Да, Вы правы. Сегодня на сайте Триколора эти телеканалы убрали из пакета "Единый" (еще вчера они там были). К сожалению, мой телевизор и тюнер не позволяют смотреть UHD-каналы. Для таких, как я, и был предназначен простой пакет Единый. Жаль, что вместо увеличения цены за пакет, Триколор пошёл по пути его кастрации. Хуже всего то, что оплатив Единый ещё на год вперёд, я не знаю, что из него уберут ещё через месяц, полгода, год. И это в дополнение к множеству SD/HD-каналов, которые за последние 3 месяца покинули Триколор по техническим, юридическим или финансовым причинам.

**mihailo**

Vs. Ch.
Какие телеканалы вы хотите смотреть?
У вас же ресивер c поддержкой H.265 HEVC.
Вы сможете смотреть все телеканалы пакета Единый Ультра,кроме телеканалов UHD.

**Vs. Ch.**

mihailo,
Да понял я. Для того, чтобы смотреть все SD/HD-каналы я должен оплатить пакет "Ультра". По-другому теперь не получится. UHD-каналы предлагаются, типа, "в нагрузку": абсолютно мне не нужны, но купить обязан (как было в СССР)

. ОК, через год подумаю о смене тарифа.

**Олег Новый**

Самопроизвольно в избранных переключаются HD каналы на CD, причем только центральные 1, Россия, НТВ, МАТЧ, МИР. Остальные HD каналы на месте. Обновление, перезагрузка, сброс на заводские настройки не помогают. Приемник GS B534M. Подскажите в чем причина?

**Админ**

Олег Новый писал(а): 24 июл 2024, 10:16 Самопроизвольно в избранных переключаются HD каналы на CD, причем только центральные 1, Россия, НТВ, МАТЧ, МИР. Остальные HD каналы на месте. Обновление, перезагрузка, сброс на заводские настройки не помогают. Приемник GS B534M. Подскажите в чем причина?

Возможно баг ПО.

**Алан МАГОМЕДОВ**

Админ, Можете подсказать что делать если пишет что список регионов недоступен обратитесь в службу технической поддержки Оператора. Приёмник триколор ТВ GS B211

**Админ**

Алан МАГОМЕДОВ писал(а): 20 окт 2024, 19:28 Админ, Можете подсказать что делать если пишет что список регионов недоступен обратитесь в службу технической поддержки Оператора. Приёмник триколор ТВ GS B211

Настроить антенну более качественно.
Неисправен блок питания - заменить.
Неисправен кабель (скрутки, делители сигнала) или конвертер на антенне (внутри стоит пластиковая пластина и от старости вероятно все сгнило).