Не работают некоторые каналы в триколор - пакеты единый, детский, ночной и др.

Добавлено: **Админ**

Вопросы и обсуждение работы телеканалов в Составе триколор. Почему не работает канал. Почему пропали каналы после оплаты, как восстановить просмотр. Помогаем решить проблему.

петухов писал(а):Добрый вечер. Поменял оборудование на новое, около месяца работали все каналы. Потом перестали работать некоторые HD каналы. Например: MGM HD, КиноПремиум Остросюжетное, Семейное, Наше HD. Пишет нет данных о передаче после "Нет сигнала" или "кодированный канал". Что случилось??? У меня подписка до октября месяца. Какой то обман??? Объясните пожалуйста. Спасибо.

**handreii**

Версия 1.9.160. Частота 12303 сила и качество 0.
----------
Спасибо за ответ .Проблему решил .Обледенела антенна.

**Aspid15**

Добрый вечер,проблема такая,буквально 4-5 дней назад перестали показывать многие каналы,а именно осталось 70 каналов,пробовал модуль сбрасывать на заводские,не помогает,проверял на 2-х телевизорах,при ручном поиске показывает 280 каналов находит ( но показывает тоже 70),при автомате всего 70,но при обоих случаях показывает только 70 каналов,допустим 1-2-3-4 канали сразу 19,потом 51 и так далее,закодированных каналов нет,на телевизорах ПО не обновлялось,и самого ПО нового тоже нету на официальных сайтах,приставка DRS 8305 показывает все каналы,значит дело не в тарелке и проводке. Почему не показывает все каналы? как это исправить?

**igor68**

Aspid15 писал(а):Добрый вечер,проблема такая,буквально 4-5 дней назад перестали показывать многие каналы,а именно осталось 70 каналов,пробовал модуль сбрасывать на заводские,не помогает,проверял на 2-х телевизорах,при ручном поиске показывает 280 каналов находит ( но показывает тоже 70),при автомате всего 70,но при обоих случаях показывает только 70 каналов,допустим 1-2-3-4 канали сразу 19,потом 51 и так далее,закодированных каналов нет,на телевизорах ПО не обновлялось,и самого ПО нового тоже нету на официальных сайтах,приставка DRS 8305 показывает все каналы,значит дело не в тарелке и проводке. Почему не показывает все каналы? как это исправить?

Это проблема у всех абонентов с модулями и я не слышал чтобы оператор её решил.
Звоните , пишите оператору об этой проблеме, чтобы он знал про неё и быстрее исправил.
Модуль условного доступа Conditional Access Module CI+ 4КUHD
Инструкция по настройке списка каналов для телевизоров с CI+

**Gus**

Всех приветствую!

Может кто в курсе.
Проблема такая - сегодня утром заплатил 1200 за пакет Единый. Приемник GS8306.
Пакет активировался, НО! приемник находит только 123 тв-канала. При этом HD каналы не показывают (закодированы). Сам список каналов пронумерован не по порядку, например после канала под номером 9 идет сразу например номер 20. Т.е пропуски порядковых номеров десятками.

В триколор не дозвониться - постоянно "все специалисты заняты".

Пробовал обновлять список каналов - бесполезно - все тот же результат.

Что делать?

**igor68**

Gus писал(а):Всех приветствую!

Может кто в курсе.
Проблема такая - сегодня утром заплатил 1200 за пакет Единый. Приемник GS8306.
Пакет активировался, НО! приемник находит только 123 тв-канала. При этом HD каналы не показывают (закодированы). Сам список каналов пронумерован не по порядку, например после канала под номером 9 идет сразу например номер 20. Т.е пропуски порядковых номеров десятками.

В триколор не дозвониться - постоянно "все специалисты заняты".

Пробовал обновлять список каналов - бесполезно - все тот же результат.

Что делать?

Какая версия ПО приёмника?
Должна быть такая 1.9.160 (Stingray).

**Gus**

Наконец-то дозвонился до спецов на бесплатный номер триколора - специалисту назвал версию ПО, он сразу ответил, что версия не актуально надо обновить. НО вот что странно -

я спросил а какая должна быть версия, на что специалист взял паузу, я послушал с минуту музыку, потом снова появился специалист и назвал номер актуальной версии ПО. Т.е. он не знал какой номер версии, НО сказал мне сразу что ПО у меня старое

. Вот такой севрис...

Да igor68, спасибо! Специалист то же этот номер версии сказал.
Буду обновлять...

**Gus**

igor68 писал(а): Какая версия ПО приёмника?
Должна быть такая 1.9.160 (Stingray).

igor68, да спасибо, действительно обновил ПО - новый вид меню и нашлись все каналы, только сначала каналы HD не показывали, но через пару часов и они стали показывать.

Так что пока, касаемо интересующих меня и мою семью каналов, полет нормальный.

**Vaskniaz**

Здравствуйте!
Помогите решить проблему! В техподдержку триколор написано два письма, но проблема не решена. В ответ присланы стандартные отписки по настройке каналов, Антенны, качества соединений. Выкладываю мои обращения с описанием проблемы, может кто сталкивался с этим и знает решение.
Первое - Номер 3053336
Дата 25.12.2017 00:12
Тема обращения Надпись Кодированный канал/Нет доступа/Сообщение об ошибке на экране телевизора
Ответы
Номер оборудования: 450255047*****
Модель оборудования: Модуль CI+
Описание проблемы: Пропали каналы. телевизор находит лишь 70 телевизионных и 5 радиоканалов. Поиск каналов в автоматическом и ручном режиме не даёт никаких результатов.
Пакет каналов: Единый
Показывает ли инфоканал: Да
Второе - Здравствуйте!
Указанные вами способы не устраняют проблему! Все соединения и Настройки оборудования выполнены верно и качественно , уровень сигнала 94%, качество 100%. Телевизор LG UH8507 ПО 05.30.10, версия ПО модуля 1.0.0
Пожалуйста, кто знает решение проблемы, помогите.

**igor68**

Vaskniaz, это проблема у всех абонентов с модулями и пока решения этой проблемы никто не знает.
Звоните , пишите оператору об этой проблеме (чем больше, тем лучше), чтобы он знал про неё и быстрее исправил.
Модуль условного доступа Conditional Access Module CI+ 4КUHD
Инструкция по настройке списка каналов для телевизоров с CI+

**Vaskniaz**

Igor68 спасибо за ответ!
К сожалению дозвониться до них невозможно "все операторы заняты", а на письма отвечают стандартными отписками

"Здравствуйте, Василий Николаевич.

На данный момент информации о каких-либо сбоях в предоставлении услуг «триколор» нет. Ваше обращение зарегистрировано и будет передано специалистам технической службы для проверки. Проверьте ситуацию позднее в течение дня.

В случае возникновения дополнительных вопросов по данному обращению, Вы можете задать их в ответном письме. В случае если у Вас возникнет вопрос по другой тематике, пожалуйста, заполните анкету технической поддержки на сайте, выбрав соответствующую тематику. Это позволит нам ответить на Ваше обращение в более короткий срок.

С Уважением, Чистякова Екатерина.
Специалист службы поддержки абонентов «триколор»."

**igor68**

Vaskniaz писал(а):К сожалению дозвониться до них невозможно "все операторы заняты"

Сразу не отключайтесь, ждите когда ответит оператор на линии. Да, иногда приходится ждать до 20-30 минут, но наберитесь терпения.

**Vaskniaz**

Спасибо, Так и сделаю - я их достану))), либо заберут своё оборудование и пойдут лесом)))

**Вовка**

igor68 писал(а):
Vaskniaz писал(а):К сожалению дозвониться до них невозможно "все операторы заняты"
Сразу не отключайтесь, ждите когда ответит оператор на линии. Да, иногда приходится ждать до 20-30 минут, но наберитесь терпения.

гораздо проще дозвониться в Skype
Контакты поддержки оператора триколор - Центр Помощи

**Гость**

igor68, подключал единый ультра хд,почему подключили единый?

**Гость**

Vaskniaz писал(а):Здравствуйте!
Помогите решить проблему! В техподдержку триколор написано два письма, но проблема не решена. В ответ присланы стандартные отписки по настройке каналов, Антенны, качества соединений. Выкладываю мои обращения с описанием проблемы, может кто сталкивался с этим и знает решение.
Первое - Номер 3053336
Дата 25.12.2017 00:12
Тема обращения Надпись Кодированный канал/Нет доступа/Сообщение об ошибке на экране телевизора
Ответы
Номер оборудования: 450255047*****
Модель оборудования: Модуль CI+
Описание проблемы: Пропали каналы. телевизор находит лишь 70 телевизионных и 5 радиоканалов. Поиск каналов в автоматическом и ручном режиме не даёт никаких результатов.
Пакет каналов: Единый
Показывает ли инфоканал: Да
Второе - Здравствуйте!
Указанные вами способы не устраняют проблему! Все соединения и Настройки оборудования выполнены верно и качественно , уровень сигнала 94%, качество 100%. Телевизор LG UH8507 ПО 05.30.10, версия ПО модуля 1.0.0
Пожалуйста, кто знает решение проблемы, помогите.

зайди на сайт LG,там есть решение этой проблемы.

**tanzyr**

"...зайди на сайт LG,там есть решение этой проблемы....."
А где конкретно там искать ? Если имеете в виду поиск в ручном режиме - это не выход - каналов найдётся больше, но все они перепутаны и будет ещё несколько сотен каналов всякого мусора ( типа Banner 40, splash service . и т.д. , которые повторяются десятки раз.)

**Гость**

tanzyr,
да поиск в ручном режиме,пока без вариантов,редактируй каналы и будет тебе счастье.

**Гость**

Легко сказать редактируй....
Нескольких любимых каналов нет ( Дом Кино, Бобёр и т.д.), несколько каналов идёт только звук ( 365). Попытался вчера записать новые номера каналов - сегодня они "поплыли". Какие-то каналы исчезли, и номера других соответственно изменились.

**Гость**

igor68,
Добрый вечер.
У меня такая же проблема с модулем CI+ находит только 70 каналов.
Нет решения данной проблемы?
Обращение оператору писал, ответа пока нет.

**igor68**

Гость писал(а):Добрый вечер.
У меня такая же проблема с модулем CI+ находит только 70 каналов.
Нет решения данной проблемы?
Обращение оператору писал, ответа пока нет.

Таким способом пробовали?
Инструкция по настройке списка каналов для телевизоров с CI+

Спутник ТВ

Не работают некоторые каналы в триколор - пакеты единый, детский, ночной и др.

Быстрый ответ