Оставлять комментарии и задавать вопросы могут только зарегистрированный пользователи.
►►► подробнее ◄◄◄
Обзор ошибок при просмотре, список всех кодов ошибок и возможное решение возникающих с кими проблем. Ошибка 0, 4, 10, boot, кодированный канал, нет доступа, сообщение об ошибке и др.
Ошибка 21 при просмотре «Триколор» означает, что у вас нет интернет-соединения.
Что бы устранить ошибку 21 выполните следующие действия:
- Для начала перезагрузите свой роутер (или модем). Это можно сделать отключив питание вынув вилку из розетки или нажать специальною кнопку перезагрузки (есть на некоторых моделях сетевого оборудования). Также перезагрузите свой приемник триколора.
- Проверить настройки ресивера в раздела сеть и интернет. Убедитесь, что приемник получил IP-адрес вашей локальной сети (обычно для настройки достаточно поставленной галочки - получать автоматически).
- Проверьте свой сетевой (интернет) кабель, возможно он поврежден, возможно его необходимо переобжать или заменить на новый.
- Проверьте работает ли интернет вообще - на компьютере, телевизоре, телефоне (Wi-Fi).
- Проверьте скорость вашего интернет соединения когда возникает ошибка. Скорость можно проверить через яндекс тут или speedtest. По возможности проверьте скорость интернет соединения между вами и каким либо сервером приближенном к Москве.
- Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку.
В триколор ошибка 21 возникает при работе через Интернет или онлайн приложение. Распространена на приемном оборудовании и приставках, где осуществляется доступ к системе не через антенны или спутник. В триколор Ошибка 21 встречается крайне редко. Простой способ, как её исправить – перезагрузить оборудование или установить новую прошивку. Если проблема не исчезла – обратиться в техническую поддержку по номеру горячей линии или на сайте.
Добавлено: Андрей
1567437308
Андрей
Ошибка 21 при просмотре «Триколор» означает, что у вас нет интернет-соединения.
Что бы устранить ошибку 21 выполните следующие действия:
[list=1][*]Для начала перезагрузите свой роутер (или модем). Это можно сделать отключив питание вынув вилку из розетки или нажать специальною кнопку перезагрузки (есть на некоторых моделях сетевого оборудования). Также перезагрузите свой приемник триколора.
[*]Проверить настройки ресивера в раздела сеть и интернет. Убедитесь, что приемник получил IP-адрес вашей локальной сети (обычно для настройки достаточно поставленной галочки - получать автоматически).
[*]Проверьте свой сетевой (интернет) кабель, возможно он поврежден, возможно его необходимо переобжать или заменить на новый.
[*]Проверьте работает ли интернет вообще - на компьютере, телевизоре, телефоне (Wi-Fi).
[*]Проверьте скорость вашего интернет соединения когда возникает ошибка. Скорость можно проверить через яндекс [url=https://yandex.ru/internet/]тут[/url] или speedtest. По возможности проверьте скорость интернет соединения между вами и каким либо сервером приближенном к Москве.
[*]Если ничего не помогло, обратитесь в [url=https://www.tricolor.ru/help/contacts/]поддержку[/url].[/list]
[img]/img/i/3937.jpg[/img]
В триколор ошибка 21 возникает при работе через Интернет или онлайн приложение. Распространена на приемном оборудовании и приставках, где осуществляется доступ к системе не через антенны или спутник. В триколор Ошибка 21 встречается крайне редко. Простой способ, как её исправить – перезагрузить оборудование или установить новую прошивку. Если проблема не исчезла – обратиться в техническую поддержку по номеру горячей линии или на сайте.
Гость
Как устранить ошибку 21 триколор самостоятельно:
- Нестабильное подключение Интернета
- Необходимо перезагрузить или при возможности, подключиться к другой точке доступа; проверить герметичность кабеля, подключаемого к приемному оборудованию. Бывает что вода попавшая на оплётку и центральный провод, замыкает его, и приём прекращается. Проверьте коннектор, просушите и зачистите центральный провод. При появлении перебоев или загибов, передача данных может быть нарушена; несоответствие программного обеспечения. Требуется обновление ресивера или приставки на новую версию.
- Проблема в программном обеспечении
- Одна из причин, ошибки 21 в триколор Онлайн – не соответствие ПО и приложения. Чаще встречается на приставках и в мобильной версии. Технические требования к просмотру телеканалов онлайн для смартфонов: версия Android выше 4.4, оперативная память более 2 Гб.
- Состояние баланса абонента
- Если услуга просмотра триколор через Интернет не была оплачено – пользователь увидит на экране: «Нет подключения к Интернету».
1725599940
Гость
[b]Как устранить ошибку 21 триколор самостоятельно:[/b]
[list=1][*]Нестабильное подключение Интернета
[list][*]Необходимо перезагрузить или при возможности, подключиться к другой точке доступа; проверить герметичность кабеля, подключаемого к приемному оборудованию. Бывает что вода попавшая на оплётку и центральный провод, замыкает его, и приём прекращается. Проверьте коннектор, просушите и зачистите центральный провод. При появлении перебоев или загибов, передача данных может быть нарушена; несоответствие программного обеспечения. Требуется обновление ресивера или приставки на новую версию.[/list]
[*]Проблема в программном обеспечении
[list][*]Одна из причин, ошибки 21 в триколор Онлайн – не соответствие ПО и приложения. Чаще встречается на приставках и в мобильной версии. Технические требования к просмотру телеканалов онлайн для смартфонов: версия Android выше 4.4, оперативная память более 2 Гб.[/list]
[*]Состояние баланса абонента
[list][*]Если услуга просмотра триколор через Интернет не была оплачено – пользователь увидит на экране: «Нет подключения к Интернету».[/list][/list]