триколор,
17 мая с.г. обменял свой старый ресивер триколор на ресивер GS B527. Установил на ресивер актуальную версию ПО, скачанную с сайта https://www.gs.ru, в соответствии с инструкцией по установке. Подключил ресивер GS B527 с помощью кабеля HDMI к телевизору Toshiba 43U7750EV (4K телевизор, версия ПО 5.1.1 - последняя).
В результате: при включении ресивера (после обесточивания) картинка на телевизоре нормальная, вот такая

После выбора на ресивере списка каналов или меню настройки картинка на телевизоре искажается и выглядит так


Попытки поменять HDMI кабель, изменить настройки ресивера (ТВ стандарт, Режим HDMI), изменить настройки телевизора (Версия HDMI 1.4 или 2.0) проблему не устраняют.
Если обесточить ресивер и вновь включить, картинка восстанавливается, но потом после выбора списка каналов опять искажается. Если просто выключить пультом ДУ и вновь включить ресивер, картинка остается искаженной.
Моя проблема похожа на упомянутую уже в этом форуме:
1.Телевизоры 4к. у одного замирает изображение на любых каналах.У другого, после включения все работает нормально, при нажатии на любую кнопку-все в зеленом цвете, даже меню. На обычном телевизоре все норм.

Подключение ресивера к телевизору с помощью кабеля и разъема AV дает нормальную картинку, хотя фоновый шум присутствует.
Просьба к специалисту поддержки дать рекомендации по решению моей проблемы, дать информацию - планируется ли доработка ПО ресивера, коль скоро подобная проблема встречается не у меня одного.
Сухой остаток: ресивер GS B527 не работает по HDMI с телевизором Toshiba 43U7750EV,
что перечеркивает все достоинства как телевизора, так и ресивера.

tom3591, Надо было на модуль менять и не было бы таких проблем с просмотром.

igor68,
Что значит "менять на модуль"? Менял на тот ресивер, который предлагали в магазине. Хотелось бы ответа по существу проблемы!

tom3591, надо было уточнить где у вас можно обменять на CI+ модуль, но это только если у вашего тв есть возможность для просмотра спутникового тв (встроенный спутниковый тюнер), а эти приёмники (GS B527 )от оператора - очередная головная боль абонента.

tom3591 писал(а): Хотелось бы ответа по существу проблемы!

Попробуйте сброс тв и приёмника к заводским настройкам.
Подключите к другому HDMI разъёму тв, подключать надо при полном отключении тв и приёмника от сети, в противном случае возможны проблемы, вплоть до выгорания разъёма HDMI.

igor68,
Ни сброс к заводским установкам, ни смена HDMI разъёмов проблему не решают.

tom3591 писал(а):Ни сброс к заводским установкам, ни смена HDMI разъёмов проблему не решают.

Значит отнесите его обратно где брали, пока гарантия не закончилась и объясните им вашу проблему.

Проблема с данным приемником. Рассинхронизация звука и видео (видео на полсекунды отстает). На любых каналах. Причем рассинхрон даже при просмотре видео с флешки.
После обновления на ПО 4.1.154, GS1 0.0.171 - ситуация не изменилась. Подключал к другому тв, другими кабелями - тоже самое.
Отнес бы по гарантии, да только дед с бабулей не дождались и в новый приемник тыкали aux в av, да и выломали его. Пришлось в ремонт нести и срывать пломбу.
Это программное или придется опять вести в ремонт? Или с этим ничего не поделаешь? Была ли у кого такая же проблема

safokl, На каком тв смотрите?
Какой версии у вас hdmi кабель 2.0 или 1.4 версии?
Не дешевый hdmi 2.0 версии купите и поставьте.

igor68 писал(а):safokl, На каком тв смотрите?
Какой версии у вас hdmi кабель 2.0 или 1.4 версии?
Не дешевый hdmi 2.0 версии купите и поставьте.

ТВ Olto на кухню спецом под новый приемник взяли, думали дело в нем. Подсоединили в зал к Panasonic (на нем смотрится нтв+), тоже самое. Кабель использовал в комплекте который, и тот что в зале. Оба 1.4 версии.

Здраствуйте ,​ ​ проблемы с приемниками GSB527 и GSB528 зависают приёмники сервер ,через сутки перестают показывать каналы, ​ ​ захожу мастер настройки ​ не силы не качество !!!! в ноль ! ​ Делаю сброс к заводским настройкам зависает и всё пока не выну вилку из розетки. То включается можно смотреть но не надолго завасает в течение дня или через сутки поразному . Менял конвектор GENERALSATELLITE​ GSLF-54 ER​ до этого был CIRCULARQUADLNBGI-124, ​ результата не дало, все рано виснут !​
Версия ПО приемника ;​ ​ ​ stingray 4.1.154​ ​ Версия ПО модуля;​ ​ gs1: 0.0.171, cas: 1.9.5.3, app: 3.4.5​ . Уровень сигнала ​ Сила 100%​ ​ Качество 64%.

Провод ​ новый CAVEL SAT 703 Cu (45%) 75 Ом белый.

GSB527 был в ремонте мне меняли материнскую плату по работал 7 дней начал с ново виснуть. А GSB528 через две недели, ​ начал зависать. Так что ждём новое по с исправлениями . .

Martinsrossi писал(а):Здраствуйте ,​ ​ проблемы с приемниками GSB527 и GSB528 зависают приёмники сервер ,через сутки перестают показывать каналы, ​ ​ захожу мастер настройки ​ не силы не качество !!!! в ноль ! ​ Делаю сброс к заводским настройкам зависает и всё пока не выну вилку из розетки. То включается можно смотреть но не надолго завасает в течение дня или через сутки поразному . Менял конвектор GENERALSATELLITE​ GSLF-54 ER​ до этого был CIRCULARQUADLNBGI-124, ​ результата не дало, все рано виснут !​
Версия ПО приемника ;​ ​ ​ stingray 4.1.154​ ​ Версия ПО модуля;​ ​ gs1: 0.0.171, cas: 1.9.5.3, app: 3.4.5​ . Уровень сигнала ​ Сила 100%​ ​ Качество 64%.

Провод ​ новый CAVEL SAT 703 Cu (45%) 75 Ом белый.

GSB527 был в ремонте мне меняли материнскую плату по работал 7 дней начал с ново виснуть. А GSB528 через две недели, ​ начал зависать. Так что ждём новое по с исправлениями . .

Блин, вот у меня аналогичная проблема. С ресивером GS B528. Тоже уже был в СЦ, тоже меняли материнскую плату. И сразу через день после ремонта были те же симптомы, виснет на одном канале, на другой не переключить. При перезагрузке ресивера через меню, вис намертво, приходилось вытаскивать питание. Переодически повторяется, бесит то, что поддержка триколор отвечает шаблонно: сбросьте на заводские, проверьте сигнал, и дают адреса сервисных центров. Поддержка General Sattelite, тоже молодцы, скидываешь им видео с данной проблемой, их ответ: "К сожалению в рамках переписки мы не сможем продиагностировать ваше приемное оборудование.", несите снова в СЦ и покажите мастеру. А то, что эти "симптомы" могут не сразу проявится они помоему не понимают...

P.S. Кабель, аналогично новый CAVEL SAT 703, конвертер: Inverto.

Martinsrossi,
Redad,
Ничего не поможет. Проблема в радиаторе, который не охлаждает "мозги" приемника. Кто-то из мастеровых на другом форуме выкидывал фотку,где видно что плоскость прилегания радиатора к процессору минимальная. Обычно работают часа 3, прежде чем начинают зависать. Попробуйте улучшить охлаждение приёмника.

igor68 писал(а):Martinsrossi,
Redad,
Ничего не поможет. Проблема в радиаторе, который не охлаждает "мозги" приемника. Кто-то из мастеровых на другом форуме выкидывал фотку,где видно что плоскость прилегания радиатора к процессору минимальная. Обычно работают часа 3, прежде чем начинают зависать. Попробуйте улучшить охлаждение приёмника.

Что за бред ? Я плачу деньги за ресивер, за подписку и еще должен что-то "улучшать" ? Это задача потребителя доделывать за производителем ?)) А можно ссылочку где писали про охлаждение ? Заранее благодарю !

Redad писал(а):Я плачу деньги за ресивер, за подписку и еще должен что-то "улучшать" ? Это задача потребителя доделывать за производителем ?))

Это обычное дело с новыми приёмниками от этого оператора. Особенно плохо обстоят дела с новым программным обеспечением к любым приёмникам что производят в т. Гусев Калининградской обл..

igor68,
Если была проблема с радиатором, зависал бы сразу ,сомневаюсь, что именно в нём скорей всего ,
-это программная ошибка, где-нибудь накапливается или выскакивает в памяти косяк, на писал письмо напрямую производителю приёмника отсылал видео отчёт. :

Martinsrossi писал(а):igor68,
Если была проблема с радиатором, зависал бы сразу ,сомневаюсь, что именно в нём скорей всего ,
-это программная ошибка, где-нибудь накапливается или выскакивает в памяти косяк, на писал письмо напрямую производителю приёмника отсылал видео отчёт. :

Я им тоже уже куча раз писал, и видео присылал, предлагали нести второй раз в СЦ, но сегодня, наконец ответили следующее:

"К сожалению, описанную проблему подтверждаем, ведется работа по ее устранению. Исправление будет доступно в следующей версии ПО. Приносим извинения за временные неудобства."

Очень надеюсь на их новое ПО, т.к вперые поставил себе комплекттриколор и уже с самого начала такие косяки. Зависания ресивера и слабая работа пульта. Надеюсь проблему с пультом тоже пофиксят программно, уж все-таки проблемы с переключением каналов с пульта, по моему личному мнению не должны возникать в 2019 то году...

Redad,
Насчёт пульта ,я тоже заметил очень обидно покупаешь оборудование надо дорабатывать на пильником я использую через ИК датчик вроде нормально . берёт

Martinsrossi, Redad, а какая версия ПО установлена на приёмнике?

Redad писал(а): Надеюсь проблему с пультом тоже пофиксят программно, уж все-таки проблемы с переключением каналов с пульта, по моему личному мнению не должны возникать в 2019 то году...

Может кому пригодиться.....На 527 не принимает пульт более 2 метров, сняли пленку траспортировочную на передней панели и пульт начал работать уверенно с 6 метров.....

вскрытие пациента коллегами показало, что проблема работы пульта на расстоянии- в толстом пластике корпуса в месте установки ИК датчика , без корпуса всё идеально работает. Сейчас решение - ставить выносной датчик для нормальной работы. Возможно что причина кроется и в заниженной величине чувствительности датчика , а не в корпусе. Что запросто регулируется с помощью ПО, но скорее поменяют корпуса в последующих выпусках.

Всё это должно быть проверено на тестах до выпуска в производство.

igor68 писал(а): Всё это должно быть проверено на тестах до выпуска в производство.

Да зачем ?))) Конечный пользователь ресивера протестирует. Сам прошивку допилит, систему охлаждения с жидким азотом рядом с домом построит чтоб охладить данную электростанцию, под названием "GS B528".

igor68 писал(а):Martinsrossi, Redad, а какая версия ПО установлена на приёмнике?

Redad писал(а): Надеюсь проблему с пультом тоже пофиксят программно, уж все-таки проблемы с переключением каналов с пульта, по моему личному мнению не должны возникать в 2019 то году...

Может кому пригодиться.....На 527 не принимает пульт более 2 метров, сняли пленку траспортировочную на передней панели и пульт начал работать уверенно с 6 метров.....

вскрытие пациента коллегами показало, что проблема работы пульта на расстоянии- в толстом пластике корпуса в месте установки ИК датчика , без корпуса всё идеально работает. Сейчас решение - ставить выносной датчик для нормальной работы. Возможно что причина кроется и в заниженной величине чувствительности датчика , а не в корпусе. Что запросто регулируется с помощью ПО, но скорее поменяют корпуса в последующих выпусках.

Всё это должно быть проверено на тестах до выпуска в производство.

igor68 писал выше ,версия по и модуля, последния на данный момент Версия ПО приемника ;​ ​ ​ stingray 4.1.154​ ​ Версия ПО модуля;​ ​ gs1: 0.0.171, cas: 1.9.5.3, app: 3.4.5