freemind писал(а):В общем ждём...

Вышла прошивка моего телевизора LG 43' , обновил, теперь как положено все каналы по порядку и полном объёме!))))

P.s. Жду прошивку под второй телевизор LG 49', поддержка сказала, что работают над ней.

freemind писал(а):

freemind писал(а):В общем ждём...

Вышла прошивка моего телевизора LG 43' , обновил, теперь как положено все каналы по порядку и полном объёме!))))

P.s. Жду прошивку под второй телевизор LG 49', поддержка сказала, что работают над ней.

вроде UHD каналы не находятся. У Вас они есть в списке?

yaroslav,
Добрый день, на форуме впервые, может быть проблема уже такая была озвучена, и все же, телевизор 4К Самсунг, пакет единый ультра HD, сканирование все по инструкции, все каналы триколор в списке, проблема в том что показывают только каналы 4К, пакет наш футбол, футбол 1,2,3 и обычные, остальные в формате HD, такие как РоссияHD, 1 каналHD и др изображение отсутствует, как быть, спасибо

ВИК писал(а):yaroslav,
Добрый день, на форуме впервые, может быть проблема уже такая была озвучена, и все же, телевизор 4К Самсунг, пакет единый ультра HD, сканирование все по инструкции, все каналы триколор в списке, проблема в том что показывают только каналы 4К, пакет наш футбол, футбол 1,2,3 и обычные, остальные в формате HD, такие как РоссияHD, 1 каналHD и др изображение отсутствует, как быть, спасибо

Сбросьте настройки модуля, проверьте версию по телевизора и модуля, обновите в случае необходимости.

Вовка писал(а):

freemind писал(а):

freemind писал(а):В общем ждём...

Вышла прошивка моего телевизора LG 43' , обновил, теперь как положено все каналы по порядку и полном объёме!))))

P.s. Жду прошивку под второй телевизор LG 49', поддержка сказала, что работают над ней.

вроде UHD каналы не находятся. У Вас они есть в списке?

Да, все каналы есть, поиск производил по спутнику, а не через профиль модуля с+

GS B211 поддерживает единый ультра?

ihtr писал(а):GS B211 поддерживает единый ультра?

Нет.
Поддерживают только эти:
Модуль условного доступаConditional Access Module CI+ (тв должен с поддерживать uhd)
Двухтюнерный спутниковый приёмник 4К + IP-сервер GS А230

и этот ещё новый поэтому в продаже пока что нет

Здравствуйте.
Читать всю тему совершенно нет времени, поэтому не пинайте за повторы, если что)

Итак, исходные данные для просмотра на 2х телевизорах:
- Тариф формирования абонентской линии: Единый МультиСтарт Лайт 50 БК.
- Услуги: Единый Мульти Лайт (до 25.08.2019) + Мультирум (до 23.08.2019) + Ultra HD (до 28.08.2019).

Хочу подключить Единый Ultra HD по окончании Единый Мульти Лайт.

Вопросы:
- Если я прямо сейчас оплачу Единый Ultra HD, то он вступит в действие немедленно? И тогда пропадёт почти месяц действия Единый Мульти Лайт?
- Как сделать, чтобы Единый Ultra HD поочерёдно сменил Единый Мульти Лайт по окончании действия последнего?
- Нужен ли по прежнему Мультирум для просмотра 2х приёмников? Или он входит в Единый Ultra HD?

fabelum писал(а):Здравствуйте.
Читать всю тему совершенно нет времени, поэтому не пинайте за повторы, если что)

Итак, исходные данные для просмотра на 2х телевизорах:
- Тариф формирования абонентской линии: Единый МультиСтарт Лайт 50 БК.
- Услуги: Единый Мульти Лайт (до 25.08.2019) + Мультирум (до 23.08.2019) + Ultra HD (до 28.08.2019).

Хочу подключить Единый Ultra HD по окончании Единый Мульти Лайт.

Вопросы:
- Если я прямо сейчас оплачу Единый Ultra HD, то он вступит в действие немедленно? И тогда пропадёт почти месяц действия Единый Мульти Лайт?
- Как сделать, чтобы Единый Ultra HD поочерёдно сменил Единый Мульти Лайт по окончании действия последнего?
- Нужен ли по прежнему Мультирум для просмотра 2х приёмников? Или он входит в Единый Ultra HD?

Единый UHD будет активен после того как, закончится Единый мульти лайт. Мультирум нужен, если подключаете дополнительные пакеты , детский ночной футболы.

Debug писал(а):

fabelum писал(а):Здравствуйте.
Читать всю тему совершенно нет времени, поэтому не пинайте за повторы, если что)

Итак, исходные данные для просмотра на 2х телевизорах:
- Тариф формирования абонентской линии: Единый МультиСтарт Лайт 50 БК.
- Услуги: Единый Мульти Лайт (до 25.08.2019) + Мультирум (до 23.08.2019) + Ultra HD (до 28.08.2019).

Хочу подключить Единый Ultra HD по окончании Единый Мульти Лайт.

Вопросы:
- Если я прямо сейчас оплачу Единый Ultra HD, то он вступит в действие немедленно? И тогда пропадёт почти месяц действия Единый Мульти Лайт?
- Как сделать, чтобы Единый Ultra HD поочерёдно сменил Единый Мульти Лайт по окончании действия последнего?
- Нужен ли по прежнему Мультирум для просмотра 2х приёмников? Или он входит в Единый Ultra HD?

Единый UHD будет активен после того как, закончится Единый мульти лайт. Мультирум нужен, если подключаете дополнительные пакеты , детский ночной футболы.

Оплатил сегодня Единый Ultra HD.
Теперь у ещё действующего Единый Мульти Лайт стоит статус о доступности 26 дней просмотра.
Однако у Единый Ultra HD теперь стоит срок действия 29.07.2020. Таким образом он вступил в действие немедленно после оплаты, хотя по вашим утверждениям "официального дилера" он должен был быть активирован после окончании Единый Мульти Лайт, и срок действия у него должен был быть почти на месяц больше , т.е. до 24.08.2020
То есть имеем то, что почти месяц в 2019 действуют два тарифа одновременно, но в 2020 я этот месяц просмотра теряю. Красота!((
Почему нет поочерёдной смены тарифа? Что за развод!??

fabelum писал(а):Оплатил сегодня Единый Ultra HD.
Теперь у ещё действующего Единый Мульти Лайт стоит статус о доступности 26 дней просмотра.
Однако у Единый Ultra HD теперь стоит срок действия 29.07.2020. Таким образом он вступил в действие немедленно после оплаты, хотя по вашим утверждениям "официального дилера" он должен был быть активирован после окончании Единый Мульти Лайт, и срок действия у него должен был быть почти на месяц больше , т.е. до 24.08.2020
То есть имеем то, что почти месяц в 2019 действуют два тарифа одновременно, но в 2020 я этот месяц просмотра теряю.

GS B527 и GS B528 подключаются к тарифу «Единый Мульти Лайт», стоимостью 1500 рублей в год. В стоимость которого входят каналы SD и HD.
Если же вы хотите получить доступ еще и к каналам в Ultra HD, вам нужно будет оплатить дополнительную подписку стоимостью еще 1500 рублей в год.
В этом случае имейте ввиду, что 4K каналы можно подключить только в дополнении к основному пакету.
Получается 3000 р в год.

Ещё есть вариант: сразу заплатить 2500 р. за «Единый Ultra HD», но в этом случае в дальнейшем нельзя будет перейти на «Единый Мульти Лайт» за 1500 р. Придётся платить 2500 р. всегда!

igor68 писал(а):

fabelum писал(а):Оплатил сегодня Единый Ultra HD.
Теперь у ещё действующего Единый Мульти Лайт стоит статус о доступности 26 дней просмотра.
Однако у Единый Ultra HD теперь стоит срок действия 29.07.2020. Таким образом он вступил в действие немедленно после оплаты, хотя по вашим утверждениям "официального дилера" он должен был быть активирован после окончании Единый Мульти Лайт, и срок действия у него должен был быть почти на месяц больше , т.е. до 24.08.2020
То есть имеем то, что почти месяц в 2019 действуют два тарифа одновременно, но в 2020 я этот месяц просмотра теряю.

GS B527 и GS B528 подключаются к тарифу «Единый Мульти Лайт», стоимостью 1500 рублей в год. В стоимость которого входят каналы SD и HD.
Если же вы хотите получить доступ еще и к каналам в Ultra HD, вам нужно будет оплатить дополнительную подписку стоимостью еще 1500 рублей в год.

fabelum писал(а):Почему нет поочерёдной смены тарифа?

Имейте ввиду, что 4K каналы можно подключить только в дополнении к основному пакету.

Таким образом если вы не оплатите ещё на год пакет «Единый Мульти Лайт» стоимостью 1500р . то через 26 дней у вас отключат все платные каналы. А на бесплатных у оператора смотреть нечего.

Я Вам про белое, а Вы мне про зелёное)
Во первых, у меня А230.
Во вторых, с чего Вы взяли, что "4K каналы можно подключить только в дополнении к основному пакету."???
Единый Ultra HD разве не основной пакет? И не включает в себя все каналы, которые несут в себе Единый Мульти Лайт + доп.пакет Ultra HD, но по деньгам выходит дешевле?
Смысл манипуляций состоит в том что Единый Ultra HD должен был поочерёдно поменять связку Единый Мульти Лайт + доп.пакет Ultra HD. А вышло так, что ещё 26 дней будут работать и одно и второе. И в личном кабинете я наглядно это вижу. Но поменять поочерёдно не получается. И в 2020 у меня услуга Единый Ultra HD будет работать не до 24.08.2020, а до 29.07.2020, т.е. почти на месяц меньше. Можешь выбирать в ЛК "без продления", можешь не выбирать, - всё равно. И это косяк системный от триколора, а не пользователя...

fabelum писал(а):Я Вам про белое, а Вы мне про зелёное)
Во первых, у меня А230.

Так вы не сказали какой у вас приёмник. поэтому все и подумали про GS B527, а не про этот. Ведь счас все говорят про GS B527, GS B528, а не про эти уже немного устаревшие...

fabelum писал(а):с чего Вы взяли, что "4K каналы можно подключить только в дополнении к основному пакету."???
Единый Ultra HD разве не основной пакет?

К вашему приёмнику это так, иными словами Единый Ultra HD это пакет Единый + Ultra HD в одном флаконе.

fabelum писал(а):Смысл манипуляций состоит в том что Единый Ultra HD должен был поочерёдно поменять связку Единый Мульти Лайт + доп.пакет Ultra HD. А вышло так, что ещё 26 дней будут работать и одно и второе. И в личном кабинете я наглядно это вижу. Но поменять поочерёдно не получается. И в 2020 у меня услуга Единый Ultra HD будет работать не до 24.08.2020, а до 29.07.2020, т.е. почти на месяц меньше. Можешь выбирать в ЛК "без продления", можешь не выбирать, - всё равно. И это косяк системный от триколора, а не пользователя...

А что говорят по этому поводу в официальной тех. поддержки оператора???

igor68,

igor68 писал(а):А что говорят по этому поводу в официальной тех. поддержки оператора???

Отвечая на Ваш вопрос, не удержусь от большой доли оффтопа, но прошу не удалять и не переносить в другую тему.

Итак, общение с саппортом триколора - это вполне себе особая тема, и она подобна "войне с ветряными мельницами"(с). Абсолютно не имеет смысла. 6-летний опыт этих "разговоров" даёт мне полное право так утверждать.
Я более чем уверен, что каждый из юзеров триколора испытал это на себе неоднократно, но всё таки напомню, что это грустное дело из себя представляет.
Сначала Вы 40-50 минут пытаетесь дозвонится до Ленинградского офиса, т.е. слушаете муз.заставку, потом Вас кидают от одного "спеца" к другому, и вот казалось бы к концу 1 часа ожидания с Вами говорит компетентный человек... Ан-нет, рано радовались... Циклически озвучиваются заученные назубок советы: сбросьте настройки, проверьте версию програмного обеспечения, перезагрузите приёмник, посмотрите статус подписки в ЛК, проверьте соединения кабеля и т.д. А когда Вам в конце разговора заё_анным тоном предлагают обратиться за технической помощью к ближайшему дилеру, т.е. посылают Вас мягко на х_й, ты вдруг понимаешь, что никакой действительной помощи и дельного совета ты от такой "техподдержки" не получишь.
Наступает прозрение. Ты осознаёшь, что никто кроме самого себя ничего не сделает. Начинаешь копать мануалы, учить мат.часть, читать в инете советы бывалых со схожими симптомами. Из-за беспомощности ты начинаешь злиться на себя, на друзей, посоветовавших тебе этот Сриколор... А телевизор, напомню, между тем всё не показывает - ошибка 0,4,10,11 и т.д.... И конца этому не видно...
Вспоминается дело, когда у меня года 2 назад на приёмнике-клиенте посредине подписки перестал вдруг работать доп. пакет. Всё оплачено. Мультирум в том числе. Исчерпав все дежурные "полезные советы", меня послали к дилеру в ремонт. И я послал, бросил трубку. Писал письменные обращения в саппорт, на которые не получал ответы. А через 42(!) дня доп.пакет вдруг ожил, сам по себе. Что это было? Могли спецы из Сриколора исправить проблему раньше? Да, безусловно могли.
Вопрос: Так вести себя с клиентами можно?
Ответ: Для этой компании это норма поведения.

Вы меня спрашиваете, что мол по моей проблеме, озвученной в предыдущих постах, ответили "в официальной тех. поддержке оператора"?
Да как обычно, ничего. Мальчик зашёл ко мне в личный кабинет и ох_ел. Я на расстоянии 600 км из Москвы буквально чувствовал ступор на его лице от вида одновременно 2х работающих основных пакетов. Что этот бедолага мог мне "посоветовать"??? Правильно: "я передам проблему техническим специалистам."
Вот и всё.
Буду ли я ждать решения от них? Естественно нет. И они на это надеются

Ещё раз прошу извинить за оффтоп. Накипело.

Почему на канале Кино UHD звук не 5.1 как на остальных 4К каналах?

Asaharax писал(а): Какой купить приемник чтоб без проблем 4к ухд смотреть?

Их пока что не много у оператора.
GS-A230 - этот давно на рынке и уже устаревает.
GS-B527 и GS-B528 - эти почти свежие с этого года пошли в эксплуатацию.
Модуль Ci+ - это если тв поддерживает работу с этим модулем и каналы uhd.
GS B5210 - этот совсем новый и в продажу ещё только поступит, а может только на обмен.

Anatori писал(а): ↑ Почему на канале Кино UHD звук не 5.1 как на остальных 4К каналах?

А причём тут оператор? Какой звук идёт от самого канала, такой триколор и передаёт абонентам.
Может лучше спросить у тех кто занимается созданием этого канала?

Имею приёмник-сервер GS B527 и приёмник-клиент GS C593. Мой ID 45040906331757. Прошу подсказать мне, какие услугу (услуги) мне надо оплатить, чтобы на обоих приёмниках смотреть каналы UHD (4К).

Вадим М.,
Услуга продления зависит от тарифа, по которому была сформирована абонентская линия и подключено приёмное оборудование.

- Подписку на пакет каналов «Единый Ultra HD» (2500 руб./год) необходимо оплатить клиентам, абонентская линия которым была сформирована и подключено к сети триколора по тарифам «Старт Единый Ultra HD 31», «Старт Единый Ultra HD 7» или «Старт Единый Ultra HD Плюс 7 дней БК» в рамках акции «Старт Единый Ultra HD», а также по тарифу «Обмен Единый Ultra HD 7» в рамках акции «Единый Ultra HD Обмен Плюс».

- Подписку на пакет «Ultra HD» (1500 руб./год) необходимо оплатить клиентам, абонентская линия которым была сформирована и подключено к сети триколора по иным тарифам. При этом пакет Единый (1500р. в год) должен быть активным (оплачен).

Узнать тариф формирования вашей абонентской линии вы можете в Личном кабинете или в вашем Договоре об оказании услуг.

Спасибо за оперативный ответ! Тариф формирования аб. линии "Единый МультиОбмен Лайт 50 БК", но для оплаты доступны услуги и Единый Мульти Лайт, и Единый Ultra HD, и Ultra HD, и Мультирум

Вадим М., так вам и выбирать как будет лучше...

Если собираетесь постоянно смотреть uhd каналы выбирайте пакет Единый Ultra HD + Мультирум для просмотра каналов оплаченных дополнительных пакетов на двух тв. С этого пакета возврат на Единый Мульти Лайт после оплаты будет невозможен.

Если каналы uhd на время (для временного просмотра) выбирайте пакет Единый Мульти Лайт и Ultra HD + Мультирум для просмотра каналов оплаченных дополнительных пакетов на двух тв. На этом пакете по завершении оплаченного периода пакета просто не будет пакета Ultra HD до следующей его оплаты.
И на этом тарифе для просмотра пакета Ultra HD пакет Единый Мульти Лайт должен быть оплачен..

Если сам не ошибся, то так. А вот зачем всё так запутано это видимо только оператору и понятно.

https://www.tricolor.tv/help/technical- ... plachivat/