Гость писал(а):С 5июля 2016г пропали все каналы 2+ . Приемник GS 8307. Я практически смотрю только эти каналы. Оплата по июнь 2017г. Что делать?

22 июня 2016 года внесены изменения в сеть вещания теле- и радиоканалов «триколор».
«Полный список каналов» - https://tvbb.ru/topic645.html

Сбросьте настройки на заводские и сделайте поиск каналов.

Каналов еще меньше стало((((. появились каналы под номерами 500...,700...,800...

и ЕЩЕ КОГДА ИДЕТ ПОИСК КАНАЛОВ ПОЯВЛЯЮТСЯ " ПРОБЛЕМЫ ПРИ СКАНИРОВАНИИ ЧАСТОТЫ ..." ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? И КАК УСТРАНИТЬ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ?

цуканов николай николаевич писал(а):Каналов еще меньше стало((((. появились каналы под номерами 500...,700...,800...

22 июня 2016 года внесены изменения в сеть вещания теле- и радиоканалов «триколор».
«Полный список каналов» - https://tvbb.ru/topic645.html
Сбросьте настройки на заводские и сделайте поиск каналов.

цуканов николай николаевич писал(а):и ЕЩЕ КОГДА ИДЕТ ПОИСК КАНАЛОВ ПОЯВЛЯЮТСЯ " ПРОБЛЕМЫ ПРИ СКАНИРОВАНИИ ЧАСТОТЫ ..." ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? И КАК УСТРАНИТЬ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ?

Уточните

• Модель вашего приемника
  Версия по приемника
  Версия по модуля
  № id

Вопрос: Здравствуйте, я оплатил пакет единый и у меня на приемнике пропал сигнал
--- Скрытый текст ---

aliev313 писал(а):Вопрос: Здравствуйте, я оплатил пакет единый и у меня на приемнике пропал сигнал

Проверьте антенну, кабель, соединения.
Сбросьте настройки на заводские.

Вопрос: с утра на экране телевизор -каналы не настроены .смотрели триколор
--- Скрытый текст ---

Вопрос: В июне 2016 г после очередных профилактических работ и просьбы обновить ПО исчезло почти 160 каналов. В списке сталось 44 канала и ни одного HD. Толковых ответов от группы тех.помощи не получила - стандартные отписки. Настройки до заводских сбрасывала, обновляла не однократно. Настройки тарелки проверялись. При поиске и обновлении каналов уровень и качество сигнала резко падает почти до 0. Приемник GS 8306.
--- Скрытый текст ---

Вопрос: Вчера все каналы работали, выключили на 11 кнопке, сегодня при включении пишет "Добро пожаловать настройте каналы - прохожу всю процедуру настройки подтверждаю найденные каналы включается на 11 кнопке и пишет каналы отсутствуют воспользуйтесь поиском и через 2 минуты выключается затем включается и все по новой
--- Скрытый текст ---

Re: пишет каналы не настроены

Ладяева Е.Е писал(а):Вопрос: с утра на экране телевизор -каналы не настроены .смотрели триколор

Сбросьте настройки на заводские.

Марина я писал(а):Вопрос: В июне 2016 г после очередных профилактических работ и просьбы обновить ПО исчезло почти 160 каналов. В списке сталось 44 канала и ни одного HD. Толковых ответов от группы тех.помощи не получила - стандартные отписки. Настройки до заводских сбрасывала, обновляла не однократно. Настройки тарелки проверялись. При поиске и обновлении каналов уровень и качество сигнала резко падает почти до 0. Приемник GS 8306.

Необходимо проверить настройку антенны.
Возможно у вас сбилась настройка по какой то причине.
Уровень сигнала не должен быть ниже 80%.
Возможно неисправен конвертер на антенне.

Самым лучшим советом будет - вызвать дилера на дом.

Рычков писал(а):Вопрос: Вчера все каналы работали, выключили на 11 кнопке, сегодня при включении пишет "Добро пожаловать настройте каналы - прохожу всю процедуру настройки подтверждаю найденные каналы включается на 11 кнопке и пишет каналы отсутствуют воспользуйтесь поиском и через 2 минуты выключается затем включается и все по новой

Сбросьте настройки на заводские.
Модель вашего приемника?

Вопрос:
--- Скрытый текст ---
Нет приема каналов.Идентификатор приемника 37002314285606. оплата сделана в размере 300руб плюс 900руб, итого 1200руб. 300руб - это сумма имеющихся средств согласно вашей информации смс от13.07.2016,а900руб оплачено мной 19.07.2016 через терминал сбербанка. Прошу дать ответ по существу и подключить пакет единый.

нет изображения каналов. реклама есть

Вопрос: Обменяла свой старый приемник по акции "Обмен в рассрочку 1 на 2 (650 руб в месяц)". Плату произвожу регулярно, но из всего списка каналов показывает только 10 каналов только почему то не одного из федеральных и HD. Вызывали мастера пришел постучал по телевизору посмотрел за окно так и ни чего не сделал за это взяв 250 руб и сказал, что на новых приемниках слабый прием сигнала, в добавок в метрах 100 от тарелки стоит дерево якобы оно мешает приему сигнала, со старым приемником таких проблем не было. Я бы не стала менять старый приемник, но нам на нем заблокировали все каналы. Хотелось бы смотреть все каналы из пакета "Единый Мульти" , а не 10 каналов которые можно смотреть с домашней антенны.
--- Скрытый текст ---

Хомутская Елена писал(а):Вопрос: Обменяла свой старый приемник по акции "Обмен в рассрочку 1 на 2 (650 руб в месяц)". Плату произвожу регулярно, но из всего списка каналов показывает только 10 каналов только почему то не одного из федеральных и HD. Вызывали мастера пришел постучал по телевизору посмотрел за окно так и ни чего не сделал за это взяв 250 руб и сказал, что на новых приемниках слабый прием сигнала, в добавок в метрах 100 от тарелки стоит дерево якобы оно мешает приему сигнала, со старым приемником таких проблем не было. Я бы не стала менять старый приемник, но нам на нем заблокировали все каналы. Хотелось бы смотреть все каналы из пакета "Единый Мульти" , а не 10 каналов которые можно смотреть с домашней антенны.

Новые приемники более чувствительны и для них нужна более точная настройка антенны. 100 метров это достаточно далеко, и скорее всего проблема не в дереве а в плохой настройке антенны. Уточните какая у вас сила и качество сигнала?

смирнов писал(а): Нет приема каналов.Идентификатор приемника 37002314285606. оплата сделана в размере 300руб плюс 900руб, итого 1200руб. 300руб - это сумма имеющихся средств согласно вашей информации смс от13.07.2016,а900руб оплачено мной 19.07.2016 через терминал сбербанка. Прошу дать ответ по существу и подключить пакет единый.

Ваш приемник зарегистрирован.
Пакет - Единый
Дата окончания - 19.07.2017

Сбросьте настройки на заводские.
Если вы выберите регион урал - появятся каналы со смещением времени +2/+3
Сделайте поиск каналов триколор.
Оставьте приемник включенным на срок до 8 часов.

Если не поможет, сделайте еще раз тоже самое + сделайте повтор команд активации в личном кабинете триколор.
Как Получить или Восстановить пароль от Личного кабинета

Уточните какие у вас сила и качество сигнала?

Вопрос:
нЕ МОГУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. ВСЕ ВРЕМЯ ПИШЕТ , ЧТО ПРОИЗОШЛА НЕПРЕДВИДЕННАЯ ОШИБКА.

Уже больше месяца происходило следующее качество сигнала до нуля падает
а потом появляется и пишет канал недоступен в настоящий момент То есть телевизор . то показывает, то не показывает, но чаще не показывает Мы позвонили по горячей линии Девушка сказала, что надо обновить оборудование. Все сделали по инструкции и теперь вообще ничего не показывает уровень сигнала и качества на нуле
У нас кстати приемник GS-8306 без букв --- Скрытый текст ---

Надежда Михайловна писал(а):Вопрос:
нЕ МОГУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. ВСЕ ВРЕМЯ ПИШЕТ , ЧТО ПРОИЗОШЛА НЕПРЕДВИДЕННАЯ ОШИБКА.

Уже больше месяца происходило следующее качество сигнала до нуля падает
а потом появляется и пишет канал недоступен в настоящий момент То есть телевизор . то показывает, то не показывает, но чаще не показывает Мы позвонили по горячей линии Девушка сказала, что надо обновить оборудование. Все сделали по инструкции и теперь вообще ничего не показывает уровень сигнала и качества на нуле
У нас кстати приемник GS-8306 без букв

Проверьте настройку антенны с помощью прибора - пример прибора или другого приемника, Если у вас нет такой возможности то обратитесь к ближайшему дилеру.

Вопрос:После подключения (после оплаты стоимости) пакета "Единый" исчезли ряд каналов, в том числе "Дом кино".
Модель оборудования: модель GS B210 --- Скрытый текст ---